Gústalle ou non, cando viaxes por negocios tes que prestar atención ás diferenzas culturais. Para min, esa é unha das cousas que fan tan interesante o negocio internacional. Cada país pode ser moi diferente culturalmente, entón necesito estar de xeonllos para non cometer erros culturais (como intentar facer un axuste de mans ou levar o tema incorrecto) que poida poñer en perigo o resultado da miña reunión de negocios ou interferir cun negocio relación que estou a tentar construír.
Por exemplo, os viaxeiros de negocios que se dirixen a Portugal deberían ter en conta que os portugueses poden ser reservados e tenden a evitar a confrontación ea directaidade verbal. En cambio, os viaxeiros de negocios deben ser pacientes e analizar declaracións para propósitos xerais. Normalmente non se trata de discutir a política ou a relixión, pero os viaxeiros de negocios deben estar ben discutindo o fútbol, a comida, o viño ou a familia.
Para axudar aos viaxeiros de negocios a evitar problemas culturais cando viaxan a Portugal, levei o tempo de entrevistar a Gayle Cotton, autor do libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural. Ms Cotton (www.GayleCotton.com) é a autora do libro máis vendido, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural. A Sra. Cotton é un distinguido orador e unha autoridade recoñecida pola comunicación transcultural. Ela é lalso Presidente de Circles of Excellence Inc., e foi presentada en moitos programas de televisión, incluíndo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.
O valor da atención de pagamentos ás lagoas culturais
Pasei moito tempo en viaxes de negocios nos Estados Unidos. Pero cando viaxo internacionalmente por negocios, unha das cousas que me aseguro de facer é ter coñecemento das normas culturais, polo que non fago ningún erro nas reunións de negocios ou nas negociacións.
Os viaxeiros de negocios que planean viaxes a outros países tamén deben considerar os diferentes factores culturais que poden atopar cando viaxan a diferentes países. Para unha visión completa do impacto dos riscos culturais para a viaxe de negocios, considere ler a miña entrevista coa Sra. Cotton sobre como os viaxeiros de negocios poden comprender lagoas culturais .
Os viaxeiros de negocios internacionais que se dirixen a países que non sexan Portugal tamén deberían consultar calquera dos comentarios relevantes sobre o turismo cultural en países específicos aos que poden viaxar, incluíndo: Chile , Israel, Australia , Grecia , Canadá, Dinamarca, Xordania, México, Noruega, Finlandia, Austria e Exipto.
Descrición xeral de Portugal
Portugal é coñecida oficialmente na República Portuguesa e está situada na Península Ibérica, por baixo de España. O país ten unha economía avanzada e altos estándares de vida. O país é membro da Unión Europea. Lisboa é a capital.
E aínda que non fun a Portugal, é un lugar que sempre quero ir, principalmente pola película Casablanca. Na película Casablanca, con Humphrey Bogart e Ingrid Bergman, os refuxiados da Segunda Guerra Mundial intentan abrirse paso a Lisboa, en Portugal.
A partir de aí, os refuxiados esperan chegar a América ou a outros países libres. Durante a escena final climática da película, Bogart chama a Ingrid Bergman para levar o avión a Lisboa co seu marido, no canto de si mesmo. En vez diso, Bogart deixa de redescobrir a súa vida con Louie, o xefe de policía, mentres se dirixen para unirse á Legión Estranxeira Francesa.
Mentres unha viaxe de negocios a Portugal pode non ser tan emocionante para os viaxeiros de negocios de hoxe, Lisboa e Portugal son destinos de viaxes de negocios vibrantes. Os viaxeiros de negocios a sorte de ter unha parada en Portugal deberían levar uns días extra para prolongar a súa viaxe e aproveitar un tempo de vacacións para explorar. Incluín algúns consellos de viaxe na parte inferior deste artigo.
Que consellos tes para os viaxeiros de negocios que dirixen a Portugal?
Na cultura portuguesa, a conversación é un tanto informal, aínda que aínda máis formal que en Estados Unidos cando se celebra a primeira reunión.
É mellor comezar de xeito máis formal e adaptarse a un estilo máis casual a medida que a relación se desenvolve.
Ao facer negocios en Portugal, podes supoñer que a maioría dos contactos comerciais portugueses falarán algún inglés. Normalmente comprenderán o español, pero os falantes de español non necesariamente entenderán o portugués, porque a pronuncia é especialmente difícil.
É típico darlle a man ao saudar e nunha primeira reunión para intercambiar tarxetas de visita.
Desenvolver boas relacións persoais é moi importante nos negocios e moitas veces será un factor tan importante como o produto ou servizo que está ofrecendo.
En xeral, os portugueses están relaxados coa etiqueta e o comportamento público, pero considérase improbable estirar en público. Ser educado e ben comportado é o que realmente importa.
Non se poña en marcha directamente no negocio. Permitir un pouco de conversa sobre o negocio en xeral, sobre o fútbol, sobre o clima ou sobre a súa vida persoal e familiar.
Se queres coñecer mellor os teus socios comerciais, invítelos a unha cunca de café, xantar ou cea. Este debería ser un momento de socializar, polo que non abra os negocios a non ser que o fagan primeiro.
Os portugueses son bastante reservados e prefiren evitar a confrontación ou a verdadeira veracidade. Podes atopar dificultades para obter respostas definitivas a todas as túas preguntas. Intente obter información analizando as declaracións feitas.
As reunións tenden a correr moito tempo e non necesariamente manter unha axenda ou calendario. Centra a discusión suavemente ou métela á pechadura, pero permítame moito espazo para que a xente diga o que teñen que dicir.
Os portugueses teñen instinto de agradar que tamén produce unha tendencia a dicir o que pensan que quere escoitar. Asegúrese de obter detalles e cuantificación.
En xeral, existe a vontade de ser flexible e de aprender. Hai respecto e admiración por métodos e economías máis avanzados. Atoparás que hai unha creatividade e un impulso considerables para resolver problemas e adaptarse ás circunstancias.
O traballo en equipo pode ser máis débil que nalgunhas culturas, porque os portugueses non lles gusta unha autoridade desafiante. Tamén tenden primeiro a analizar o seu interese persoal nunha acción ou trato, polo que a comprensión das "axendas ocultas" é unha habilidade importante.
O factor medioambiental máis importante é a burocracia eo sistema de xustiza feble. As leis laborais son moi duras e hai unha cultura de participación do estado nas políticas empresariais e colectivistas.
Os empresarios portugueses son expertos en xestionar unha crise de última hora. Sempre hai alguén ao redor que o reparará ou atopará un xeito creativo. Ás veces, a solución pode non ser completamente adecuada, pero atoparase unha solución.
É necesario ter todos os acordos e compromisos por escrito, aínda que só sexa unha confirmación por correo electrónico.
5 Consellos de conversación clave
- O fútbol é un tema favorito da maioría de todos os portugueses
- A comida eo viño, especialmente o viño portugués, sempre é unha boa conversación
- Está perfectamente ben discutir a túa familia, a túa casa e os teus fillos
- Apréciase o coñecemento da cultura, a música e a literatura portuguesa
- Os portugueses están entusiasmados coa viaxe, a historia ea arquitectura
5 Taboos de conversación clave
- Evite discutir a relixión
- Normalmente non é mellor discutir a política
- As finanzas e os salarios persoais son considerados información privada
- Evite ser excesivamente complementario, ou pode considerarse insincreto, especialmente no inicio da relación
- Os deportes, ademais do fútbol, poden non ser ben recoñecidos por algúns portugueses
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións ou negociación?
- Para as negociacións, a clave é a paciencia e a vontade de educar aos seus socios comerciais sobre a súa forma de facer as cousas. A "cenoria" é xeralmente máis eficaz que a "vara".
- O estado é importante para os portugueses. O uso de títulos académicos e distincións son moi comúns. O título e o rango de traballo son menos importantes, aínda que é importante coñecer a xerarquía empresarial e quen realmente toma a decisión.
- Asegúrese de aclarar prazos específicos e realistas e medidas de rendemento. 'Mañá' e 'a próxima semana' son términos relativos en portugués. Terá que confirmar que os prazos están en camiño antes de que descubra que eles viñeron e se foron.
- O consenso ea actitude de "gañar-gañar" adoitan ser a filosofía subxacente. Os portugueses están incómodos con posicións explícitamente competitivas.
¿Algún consello para as mulleres?
As mulleres normalmente non teñen problemas para facer negocios en Portugal
¿Algún consello sobre os xestos?
- A xente está máis preto da conversa que na América do Norte ou o norte de Europa e mantén un excelente contacto visual.
- Pode haber máis tocar de brazos ou mans durante as introducións de apretón de mans que nas culturas do norte de Europa ou de EE. UU.
Cousas que facer despois da viaxe de negocios
Se "o fixeches a Portugal por negocios, non chove inmediatamente. Tome un día ou dous e leve algúns dos moitos sitios turísticos do país. Hai moitas opcións para os viaxeiros de negocios que desexan ampliar a súa viaxe de negocios e experimentar algúns dos mellores sitios e experiencias de Portugal . Por exemplo, mentres estea no país, asegúrese de probar algún porto. O viño portuario é unha das maiores exportacións de Portugal, e unha gran opción despois da cea. Visita a cidade de Porto, famosa polo seu viño portuario.
Os viaxeiros de negocios tamén poden querer asegurarse de visitar Lisboa, se as súas reunións de negocios non as levan aí. Para o entretemento, considere tomar algunha música de Fado. Fado é a música folclórica portuguesa e pode ser optimista ou lúgubre. Por último, os viaxeiros de negocios deben considerar chocar coas praias do sur de Portugal, na rexión do Algarve.