É difícil subestimar a importancia da Arabia Saudita cando se trata de política e negocios de Oriente Medio. Os Estados Unidos tiveron unha relación estreita e longa coa Arabia Saudita e, como resultado, moitos viaxeiros de negocios poden atoparse viaxando a Arabia Saudita se a súa empresa ten negocios alí ou as relacións con empresas que o fan.
Non obstante, como ocorre con case calquera viaxe de negocios internacionais, é fundamental que os viaxeiros de negocios comprendan as lagoas culturais potenciais entre facer negocios nun país como Arabia Saudita e facer negocios no seu ambiente familiar.
O saludo incorrecto, o tema de conversación ou o hábito poden ter un impacto profundo (e potencialmente negativo) nos encontros empresariais.
É por iso que é importante que calquera viaxeiro de negocios que se dirixa á Arabia Saudita saiba que pode haber minas culturais "ocultas" ou problemas para ter coñecemento de si realmente queren pechar o negocio ou manter boas condicións con clientes potenciais ou socios.
Para axudar aos viaxeiros de negocios a evitar problemas culturais cando viaxei, collín o tempo de entrevistar a Gayle Cotton, autor do libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural. Ms Cotton (www.GayleCotton.com) é a autora do libro máis vendido, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural. A señora Cotton tamén é unha distinguida charla e unha autoridade recoñecida internacionalmente na comunicación intercultural. É a presidenta de Circles of Excellence Inc.
A señora Cotton presentouse en moitos programas de televisión, incluíndo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. A señora Cotton estivo feliz de compartir consellos cos lectores de About.com para axudar aos viaxeiros a evitar posibles problemas culturais cando viaxan a Arabia Saudita.
Por suposto, é importante que os viaxeiros de negocios tomen as viaxes internacionais para ter coñecemento das normas culturais nas que van facer negocios. Para unha visión completa dos diferentes factores culturais que os viaxeiros de negocios poden atopar, consulte a miña outra entrevista coa Sra. Cotton sobre como os viaxeiros de negocios poden comprender os espazos culturais . Ademais, About.com Business Travel ten toda unha serie de artigos sobre navegar en brechas culturais para diferentes países, incluíndo: Chile , Israel , Australia , Grecia , Canadá , Dinamarca, Xordania , México , Noruega , Finlandia , Austria , Exipto e moito máis.
Que consellos tes para os viaxeiros de negocios que dirixen a Arabia Saudita?
- A semana do traballo saudí vai de sábado a mércores. A maioría das persoas non traballan o xoves, e non hai ningún negocio realizado o venres - o día sagrado musulmán.
- Porque hai varios estilos de saúdos utilizados na Arabia Saudita, o mellor é agardar a túa contraparte saudita para iniciar o saúdo. Os homes sauditas occidentalizados adoitan dar a man con outros homes, e algúns homes sauditas darán a man ás mulleres occidentais.
- No estado occidental obtense o logro, no entanto, no mundo árabe o estado está determinado pola clase.
- O ritmo de negocio é máis lento en Arabia Saudita que en Occidente, así que a paciencia é esencial. As reunións empresariais comezan lentamente, e haberá preguntas iniciais e pequenas charlas para crear unha relación.
- Os sauditas esperarán que sexa sincero, honesto e respectuoso en todas as súas relacións comerciais. "Aforrar rostro" e evitar a vergoña son moi importantes, polo que pode ter que comprometer algo para protexer a dignidade de alguén. Sempre é mellor ofrecer eloxios e non críticas
- Na cultura saudita, o individuo sempre está subordinado ao grupo, e a familia é considerada a unidade social máis importante.
- En Occidente, hai unha crenza na separación entre Igrexa e Estado. Na Arabia Saudita a relixión ten unha profunda influencia sobre a política, o comportamento social e os negocios.
- Os sauditas tenden a ser pouco receptivos á información externa que é incompatible cos valores islámicos, así que aprende algo sobre os principios básicos do Islam. A súa fe nas ideoloxías islámicas configura as súas percepcións da verdade. Existe unha crenza predominante de que as solucións aos problemas poden atoparse na correcta interpretación e aplicación da lei divina.
- Na cultura saudita as conversacións están entusiasmadas, e é normal falar dun xeito bastante agresivo para facer un punto. Falando en voz alta, aumentando o ton e o ton, ou incluso gritando poden ser percibidos como sinal de sinceridade. Se parece distante, reservado, tranquilo ou tímido, podería facer que os sauditas pensen que algo está mal.
- O negocio realízase de forma persoal, e é importante prestar moita atención a todos os familiares aos que se lle presente. Mostrar interese pola saúde e felicidade dos irmáns, tíos, primos e fillos. Non obstante, non pregunte nin mencione ás mulleres membros da familia.
- Hai unha tendencia entre os sauditas a usar eufemismos para minimizar os feitos desagradables ou para embelecer a verdade inofensivamente. Poden estar relutantes en darche malas noticias sobre o negocio, así que tedes isto en conta se todos os comentarios que recibiches parecen ser inusualmente positivos.
- É importante vestirse ben, estender e recibir favores, mostrar respecto polos maiores e ser acomodado nos negocios.
- As citas raramente son ocasións privadas, polo que se esperan interrupcións das chamadas telefónicas e visitas dos amigos e familiares do seu contacto.
Cales son algúns bos temas para a conversa?
- A familia é un bo tema de conversación, pero non se pregunta sobre membros femininos a menos que o descubran primeiro
- Deportes, especialmente fútbol (coñecido como "fútbol"), carreiras de cabalos e camelos, caza e cetrería - aínda que teña en conta que todas as apostas son ilegais
- Eloxia os marcos sauditas, a cociña, o vestido e todos os aspectos do país que atopes atractivo
- A arquitectura única e histórica da cultura saudita
- Preguntar periódicamente sobre a saúde e felicidade dos irmáns, tíos, primos e fillos familiares
Cales son algúns temas de conversa que mellor se poden evitar?
- Política, Israel, enfermidade, accidentes, morte ou mala sorte de calquera tipo
- Todo o que poida causar vergonza ou "perda de rostro"
- A man esquerda é considerada impura na cultura árabe, polo que sempre usa a man dereita ao tocar, comer ou xestando
- Mentres está sentado manteña os dous pés no chan, non cruce as pernas e evite amosar o fondo do seu pé que se considera moi ofensivo
- Aínda que o xesto saudita coas mans mentres se fala, apuntando ou usando o xestor de polgares considérase grolleiro
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións ou negociación?
- Moitas veces os sentimentos inmediatos, en lugar da evidencia empírica, son influencias crave no pensamento e as decisións. Os sauditas son criados para ser pensadores asociativos, pero moitos completan a súa educación superior no Reino Unido ou EE. UU. Polo que se adaptaron ao pensamento conceptual e analítico.
- Ao negociar, os sauditas usan con frecuencia argumentos personalizados, chamamentos e insistentes persuasión, polo que esperarán unha aproximación semellante a vostede.
- O líder masculino é o decisor principal, pero non adoita preceder ata que teña o consenso do grupo. O liderado ea identidade xorden do seu linaje e capacidade de protexer o honor da familia extensa.
¿Algún consello para as mulleres?
- A maioría dos países occidentais intentaron promover a igualdade entre homes e mulleres. Non obstante, os países árabes consideran que os dous sexos son entidades completamente diferentes. A vida pública é o dominio exclusivo dos homes sauditas, e as mulleres sauditas non adoitan participar no mundo empresarial tradicional.
- Para os viaxeiros de negocios femininos, as limitacións sobre o comportamento admisible están altamente reguladas. Aínda que se lle outorgue unha visa, facer negocios pode ser bastante desafiante para unha muller. Aínda que serán aceptados sen velos, deben vestirse de forma moi conservadora.
¿Algún consello sobre os xestos?
- Os sauditas tenden a pararse e sentarse moito máis preto que as culturas occidentais. Ao interactuar, hai tamén máis contacto físico e normalmente algúns xestos de tocar. Os homes sauditas frecuentemente camiñan da man, entón se un saudita sostén a túa man, acepta este xesto de amizade.
- O contacto con os ollos é moi importante cando se fala cos sauditas. Recoméndase eliminar as lentes de sol e ollar as persoas directamente aos ollos.