Hai momentos en que pode que necesites axuda extra para chegar e saír dos teus voos. Quizais estea recuperando da cirurxía ou unha lesión articular, pero aínda así quero asistir a un evento familiar varios estados. Pode ter unha afección crónica, como a artrite, que dificulta o andar. Pode ter tropezado un día ou dous antes do seu voo, machucándose o suficiente para facer a longa camiñada polo aeroporto demasiado dolorosa contemplar.
Aquí é onde entra a asistencia nos soportes de rodas do aeroporto. Grazas á Lei de acceso ao transportista aéreo de 1986, todas as compañías aéreas baseadas en EE. UU. Deben ofrecer aos pasaxeiros con discapacidade asistencia de transporte en cadeiras de rodas desde e para as súas portas. As compañías aéreas estranxeiras deben ofrecer o mesmo servizo para pasaxeiros en voos que saen ou voan aos Estados Unidos. Se tes que cambiar de avión durante a túa viaxe, a túa compañía aérea tamén debe proporcionar asistencia en silla de rodas para a túa conexión. Os regulamentos varían noutros países, pero a maioría das principais aerolíneas ofrecen algún tipo de asistencia en silla de cadeira para os seus pasaxeiros.
Aquí tes as mellores formas de solicitar e utilizar asistencia en sondaxes de rodas no aeroporto.
Antes da data de saída
Ao reservar os seus voos, permita un tempo extra entre voos se debe cambiar de avión. A súa cadeira de rodas debería estar esperándolle cando o seu voo aterra, pero pode sufrir demoras se viaxa durante o verán ou as vacacións, cando os asistentes ás cadeiras de rodas están moi ocupados axudando a outros pasaxeiros.
Selecciona o avión máis grande dispoñible cando reservas os teus voos. Terás dispoñibles máis opcións de accesibilidade para asentos e descanso nun avión que ten máis de 60 pasaxeiros e / ou ten dous ou máis pasaxeiros.
Chama a túa compañía aérea e solicita asistencia en silla de cadeira polo menos 48 horas antes de que comece a túa viaxe.
Se é posible, chame antes. O representante do servizo de atención ao cliente poñerá unha nota de "esixe asistencia especial" no rexistro da súa reserva e informará a súa saída, chegada e, se procede, transferir aeroportos para ter unha cadeira de rodas preparada.
Se necesitas empregar unha cadeira de rodas durante o voo, chame á túa compañía aérea en canto reserve o voo e explique as súas necesidades. Algunhas compañías aéreas, como Air China, só permitirán que un determinado número de pasaxeiros que requiran cadeiras de rodas a bordo de cada voo.
Pense nas comidas antes de saír de casa. Non podes comprar comida antes nin entre voos, porque o teu asistente de cadeira de rodas non está obligado a levarte a un restaurante ou comedor de fast food. Se é posible, envasa a túa propia comida na casa e lévaa ao voo .
No aeroporto de saída
Chegue moito antes da súa hora de saída programada, especialmente se viaxa durante un período de vacacións ou de vacacións. Dése o suficiente tempo para facer check-in no seu voo , solte as súas maletas e manteña a seguridade do aeroporto. Non asumes que obteñas privilexios de cabeza no punto de verificación. Mentres algúns aeroportos trasladan aos pasaxeiros con asistencia na cadeira de rodas proporcionada polo aeroporto á fronte da liña de selección de seguridade, outros non o fan.
Tamén pode ter que esperar a que un asistente de cadeira de rodas chegue e axude, especialmente durante os tempos de viaxe máis elevados. Planifique con antelación e permita moito tempo extra.
Diga ao seu asistente da cadeira de rodas o que pode e non pode facer antes de chegar á área de selección de seguridade. Se pode ir e camiñar, terá que camiñar ou estar dentro do dispositivo de selección de seguridade e poñer os seus elementos de transporte no cinto de selección. Se non pode soportar ou camiñar, ou non pode percorrer o dispositivo de detección ou estar de pé cos brazos sobre a súa cabeza, necesitará someterse a unha detección de patas. Podes solicitar un descanso privado, se o desexas. Súa cadeira de rodas será examinada tamén.
Espere verificar a súa cadeira de rodas persoal, se usa un, na porta de embarque. As compañías aéreas xeralmente non permiten aos pasaxeiros utilizar as súas propias cadeiras de rodas durante o voo.
Se a súa cadeira de rodas require desmontaxe, traia instrucións.
Se precisa asistencia para cadeiras de rodas no avión, probablemente xuntarase á maioría dos outros pasaxeiros. Explicar as súas necesidades e explicar as súas habilidades axudará ao seu asistente de cadeira de rodas e aos asistentes de voo a proporcionarlle a mellor axuda posible.
Importante: suxire os teus asistentes de cadeiras de rodas. Moitos asistentes de cadeiras de rodas nos EE. UU. Pagan por debaixo do salario mínimo.
Entre voos
Terás que esperar para saír da túa aeronave ata que outros pasaxeiros desaparezan. Un asistente de cadeira de rodas estará esperando por ti; el ou ela o levará ao seu próximo voo.
Se precisa usar o baño en camiño para o seu voo de conexión, indique que é un viaxeiro con discapacidade e necesita deixar nun baño. O asistente de cadeira de rodas levaralle a un baño que se atopa no camiño da porta de saída do voo de conexión. Nos Estados Unidos, por lei, o seu asistente non ten que levalo a un lugar onde pode comprar comida.
No seu aeroporto de destino
O seu asistente de cadeira de rodas estará esperando por vostede cando se desplaza. El ou ela levaranos á área de reclamación de equipaxe. Se necesitas deter nun baño, deberás avisar ao asistente como se describe arriba.
Pases de acompañante
Se alguén o leva desde ou cara ao aeroporto, pode solicitar un pase de acompañante desde a súa compañía aérea. Os pases de acompañante parecen pases de embarque. Os empregados das compañías aéreas envíanos no mostrador de facturación. Con un pase de acompañante, o seu compañeiro pode ir contigo á súa porta de saída ou atopalo na súa porta de chegada. Non todas as aerolíneas emiten pases de escolta en cada aeroporto, polo que debería planear o uso de asistencia en cadeiras de rodas por si mesmo no caso de que o seu compañeiro non poida obter un pase de acompañante.
Como resolver problemas de asistencia de cadeiras de rodas
O maior problema coa asistencia de cadeiras de rodas no aeroporto é a súa popularidade. Moitos pasaxeiros usan este servizo e, ao longo dos anos, as compañías aéreas tamén notaron que algúns pasaxeiros que realmente non necesitan asistencia en silla de cadeira usan para evitar as liñas de selección de seguridade aeroportuarias. Debido a estes factores, pode que teña que esperar un tempo para que chegue o seu asistente de cadeira de rodas. Este problema resólvese mellor dándolle moito tempo para facer check-in e pasar por seguridade.
En poucas ocasións, os pasaxeiros da aviación foron levados a reclamacións de equipaxe ou noutras áreas do aeroporto e deixadas alí polos seus empregados das cadeiras de rodas. A túa mellor defensa nesta situación é un teléfono móbil que está programado con números de teléfono útiles. Chame a familia, amigos ou un taxi se se atopa nesta situación.
Aínda que as compañías aéreas prefiren ter unha notificación de entre 48 e 72 horas se necesitan asistencia en silla de rodas, pode solicitar unha cadeira de rodas cando chegue ao mostrador de check-in do aeroporto. Chegue o tempo suficiente para facer o check-in para o seu voo, agardar a un asistente de cadeira de rodas, pasar pola seguridade do aeroporto e chegar á súa porta a tempo.
Se atopas algún tipo de problema antes ou durante o voo (s), pídache falar co Oficial de Resolución de Queixas da túa compañía aérea (CRO). As compañías aéreas dos EE. UU. Deben ter un CRO en servizo, xa sexa persoalmente ou por teléfono. O traballo do CRO é resolver problemas relacionados coa discapacidade.