Como asegurarte de que estás facendo o correcto mentres viaxes noutras culturas
Os viaxeiros de negocios que se dirixen a outros países deberían ser conscientes de que non todo é o mesmo, xa sexa a moeda, a zona horaria ou a cultura. Para axudar aos viaxeiros de negocios a evitar posibles problemas de brecha cultural. David A. Kelly entrevistou a Gayle Cotton, autor do libro best-seller, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural .
A Sra. Cotton é un exitoso autor e un destacado orador. Ademais, é presidenta de Circles of Excellence Inc., así como autoridade recoñecida internacionalmente pola comunicación intercultural.
Na primeira parte desta serie de dúas partes sobre as lagoas culturais para viaxeiros de negocios, falei con a Sra. Cotton sobre algúns dos problemas culturais básicos que afrontan os viaxeiros de negocios. Neste artigo, exploramos algúns consellos e recomendacións específicas para evitar problemas culturais durante unha viaxe de negocios ou mentres viaxamos noutros países.
Consellos máis importantes para vodas empresariais:
- Mostrar respecto - O consello mundial máis importante das etiquetas é mostrar o respecto polo que é importante para outra persoa e para a súa cultura.
- Amosarache coidar : sexa proativo e aprenda sobre o importante para as culturas coas que visitas ou interactúa.
- Golpear un equilibrio - Localice o medio cómodo entre a súa cultura e a que está a visitar ou traballar.
- Aprende as regras e as leis. Non penses que simplemente podes facer as cousas "ao teu xeito" sen ter en conta as importantes diferenzas culturais.
- Coñeza a túa xeografía : non hai nada máis vergonzoso que non saber o lugar exacto do país que estás a visitar ou a localidade dos seus países veciños.
- Teña en conta as túas costumes : o que é educado nunha cultura pode non ser considerado así noutro, así que coñezades as túas costumes para os países que visitas.
- Coñeza o atuendo axeitado - É importante saber o que é apropiado usar para ocasións comerciais e sociais cando visita outros países.
- Aprender o protocolo : dado que o protocolo profesional varía de cultura a cultura, quererá aprender o protocolo esperado das culturas coas que traballa.
- Saber abordar as persoas. A práctica de utilizar nomes, apelidos, títulos, títulos universitarios ou designacións relixiosas varía de un país a outro.
- Aprender algunhas palabras nativas e pronunciar correctamente: sempre é educado coñecer unhas palabras no idioma doutra cultura.
- Enunciar claramente e falar máis lento : fale con claridade e lixeiramente máis lento -que se sitúa nun 20 por cento máis lento- cando se comunica a través das fronteiras lingüísticas.
- Definir acrónimos, argot e xerga - Definir, aclarar ou eliminar calquera acrónimo, abreviaturas, argot e xerga que outras culturas non entendan.
- Teña coidado co humor : toda cultura aprecia humor e unha boa broma. Con todo, algúns chistes non se traduce moi ben entre as culturas.
- Coñeza os saúdos axeitados. Os cumprimentos son tan diversos como os propios culturas. Hai apretóns de mans, bicos, abrazos e arcos e ven en todas as formas e tamaños.
- Comprender a formalidade : determinar de antemán se unha cultura está inclinada a ser máis casual ou formal na súa comunicación xeral e estilo de negocio.
- Respectar as diferenzas de tempo - Varias culturas relacionan o concepto do tempo de xeito diferente. Algunhas culturas son moi flexibles co tempo e outras son moi rápidas.
E por último, pero non menos importante, a Sra. Cotton ten un consello máis para os viaxeiros de negocios que se dirixen cara a unha nova cultura:
Divírtete! - Facer a súa lección de casa, despois relaxarse e conectarse ao nivel da cultura humana. Se che gusta de facer negocios ou visitar outras culturas, é probable que te gusten.