Escandinavia pode ser un gran lugar para visitar negocios, independentemente do país ao que dirixirse. Pero é importante ter presente que a diferenza cultural pode existir. Os viaxeiros de negocios que se dirixen a un país como Suecia deberían asegurarse de que non sexan capturados por algunhas das diferenzas culturais e costumes estándar que poderían atopar.
Para comprender mellor todos os matices e consellos culturais que poden axudar a un viaxeiro de negocios rumbo a Suecia, entrevisté a Gayle Cotton, autor do libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural.
A Sra. Cotton é experta en diferenzas culturais e un distinguido orador e autoridade recoñecida na comunicación intercultural. Tamén é presidenta de Circles of Excellence Inc. e foi presentada en moitos programas de televisión, incluíndo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. Para máis información sobre a Sra Cotton, visite www.GayleCotton.com. A señora Cotton estivo feliz de compartir consellos cos lectores de About.com para axudar aos viaxeiros a evitar posibles problemas culturais cando viaxan.
Que consellos tes para os viaxeiros de negocios que dirixen a Suecia?
- Ao facer negocios en Suecia, teña en conta que é unha cultura humanitaria onde se destaca a calidade de vida e as cuestións ambientais.
- Abráncanse as mans ao chegar e saír. Faino con rapidez e firmeza, e a miúdo non o acompaña a comunicación sonriente ou outra non verbal, especialmente se aínda non coñeceu.
- O enfoque empresarial sueco é máis formal que informal, polo que non se masturba gengiva nin se inclina nin se inclina.
- Manteña as súas emocións ao mínimo, como se prefire un enfoque fresco, tranquilo e de feito. Os suecos tamén son algo silenciosos, por iso falan nun ton de voz modulado e moderado.
- Os suecos son unha xente orgullosa, pero nunca se xulgan. Mentres respectan a alguén con coñecementos e experiencias establecidos, nunca deberías facerlle caso. En cambio mostralles estar ben preparados, detallados e organizados loxicamente, o que é importante para que os suecos acepten unha idea externa.
- Os datos e as cifras son fundamentais e deben ser claramente esbozados e detallados. Os suecos enfatizan o contido dunha presentación, non o seu colorido nin a súa aparencia chamativa.
- A educación sueca ensínalles a pensar conceptual e analíticamente, polo que frecuentemente buscan regras ou leis universais para resolver problemas.
- A primeira reunión de negocios probablemente será baixa, e os suecos avalíanos, a túa empresa ea túa proposta. Confirma todas as reunións con bastante antelación e nunca cambie bruscamente o tempo eo lugar.
- Os suecos cren na rapidez, polo que é importante chegar a tempo ou pode ser tomado como un sinal de falta de respecto ou falta de interese. Tamén seguen rigorosamente o inicio e finalización programados dos horarios dunha reunión.
- Os suecos están elegantemente vestidos e, para os negocios, un vestido máis conservador é axeitado para os homes que usan traxes e lazos e mulleres que usan roupa ou vestidos. As cores subidas son unha mellor opción que as cores chamativas.
- A sinceridade ea seriedade, en vez de simpatía, son as actitudes empresariais preferidas. O cumprimento en público xeralmente non se fai, a non ser que se aplique a todo o grupo. Non hai ningún elemento de competencia individualizado ou que desexe destacarse.
- Os suecos adoitan baixar aos negocios con poucas ou poucas conversas. Na conversa, é importante manter o contacto visual tanto como sexa posible.
- Os suecos están moi cómodos con longas pausas e silencio na conversa, polo que sería un erro tentar encher as pausas.
- O sentido do humor sueco é único, e ás veces non o entende por todos. Non é típico que o humor sexa utilizado en reunións ou negociacións serias.
- Os suecos evitarán argumentar sobre temas delicados, especialmente cos visitantes. Se unha discusión deste tipo comeza, un sueco pode interromperlo bruscamente.
5 Temas de conversación clave ou Consellos de xestos
- O contacto con os ollos é moi importante para indicar a túa sinceridade e atención.
- É útil mostrar un coñecemento das cousas suecas, especialmente aquelas que distinguen aos suecos das culturas escandinavas de Finlandia, Noruega e Dinamarca.
- Os suecos aman a natureza e ao aire libre, así que fale sobre calquera cousa relacionada coa beleza natural ou os deportes de Suecia, como o hoquei eo fútbol.
- Os suecos gozan de discutir sobre a filosofía, as artes, as viaxes, os acontecementos actuais e ata a política se non critica a estrutura socializada de Suecia.
- Hai un gran orgullo nas rexións locais de Suecia, polo que se agradece cando coñece algo da rexión específica que está a visitar.
5 Temas de conversación clave ou Taboos de xestos
- Facer preguntas persoais ou discutir a familia a non ser que a presenten nalgún momento da súa relación.
- Non sexa superficial de ningún xeito e evita cumprimentar persoalmente a alguén que coñeceu.
- Evite calquera espectáculo ou presumir sobre o rango, o estado, o éxito ou a renda. Os suecos están moi subestimados.
- Non uses moitos superlativos ao falar, porque os suecos opóñense a estirar a verdade de ningún xeito.
- Os suecos non lles gustan os reclamantes, polo que aínda que as cousas parecen lentas ou procesadas, o mellor é non mostrar signos de impaciencia.
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións ou negociación?
- A toma de decisións pode caer cara a partes medias ou inferiores da xerarquía en Suecia, e hai un énfasis no traballo en equipo e no compromiso.
- Consenso é valorado, e os suecos intentarán evitar a confrontación porque nunca queren ofender a alguén persoalmente.
- As negociacións en Suecia poden levar moito tempo, pero unha vez que un acordo foi finalizado e asinado, pode estar seguro de que os suecos manterán o seu fin da responsabilidade
¿Algún consello para as mulleres?
As mulleres e os homes son tratadas como iguais en Suecia, polo que esperan que os decisores sexan de calquera sexo.
¿Algún consello sobre os xestos?
- Os suecos prefiren diferenciarse un pouco máis nas súas interaccións que algunhas culturas e, en lugar de depender de formas de comunicación non verbais, é mellor manter o seu corpo e xestos da man como mínimo,
- Con excepción do aperto de man, os suecos non teñen moito contacto físico, así que evite o retroceso, abrazando ou tocando.