Ao longo dos anos, o atraso da viaxe converteuse nunha parte regular da experiencia de voar. Segundo o The Wall Street Journal, só o 78% dos voos das compañías aéreas baseadas en EE. UU. Chegaron a tempo en 2013. Se estas estatísticas continúan, as probabilidades apilaranse contra o viaxeiro: case un de cada catro viaxeiros experimentará un atraso de viaxe nunha compañía aérea baseada en EE. UU. este ano.
Os atrasos de viaxe son unha das maiores frustracións que afrontan os viaxeiros cada vez que pisa a pé nun aeroporto.
Pero sabías que podes obter un pagamento como resultado dun atraso de viaxe? As salvagardas en regulamentos estadounidenses e europeos permiten que as situacións para que os viaxeiros sexan abonados como resultado dun atraso de viaxe. Aínda así, segundo un recente estudo realizado por Reuters, só o dous por cento dos viaxeiros buscan unha compensación pola súa viaxe tardía.
Como se asegura de que non estea no 98% que non se pague debidamente debido a un atraso de viaxe? Aquí tes catro xeitos de asegurarte de que estás coidado se o teu voo non vai a ningunha présa:
1: Compra de seguro de viaxe
Quizais o único xeito seguro de obter o seu diñeiro como resultado dun retraso na viaxe é comprar unha póliza de seguro de viaxe. Moitos plans de seguro de viaxe de cancelación de viaxe ofrecen un retraso de viaxe: se a súa viaxe retrasase por varios factores (incluídas situacións de transporte común), podería ter dereito a cubrir os seus custos ata o máximo de política.
As desvantaxes destas políticas están na letra pequena. Por exemplo, moitas pólizas de seguro de viaxe teñen un retraso mínimo de viaxe que poida ter que cumprir coa solicitude. Este "período de demora" mínimo pode ser de ata catro horas ou máis de 12 horas. Adicionalmente, algúns plans só poden cubrir os gastos sufridos como consecuencia da demora e non a compensación xeral.
Asegúrese de saber cal é o seu retorno de viaxe cobre beneficios antes de comprar unha póliza de seguro de viaxe.
2: Buscar compensación da aerolínea
Ao contrario da crenza popular, hai moi poucas políticas federales sobre retraso de viaxe e cancelación de viaxe. A menos que estea involuntariamente desprazado dun voo dentro dos Estados Unidos (ver punto número tres), unha compañía aérea non está obrigada a dar compensación por voos atrasados ou cancelados. Non obstante, moitas compañías aéreas poderán optar por darlle determinados beneficios aos viaxeiros desprazados, como a subministración de auga e lanches gratuítos. Nunha situación onde o voo está excesivamente reservado, as compañías aéreas poderán solicitar voluntarios para renunciar aos seus asentos a cambio dunha habitación de hotel, bonos de viaxe ou algunha combinación do anterior. Se a súa viaxe está atrasada, asegúrese de preguntar se a aerolínea está disposto a proporcionarlle calquera tipo de asistencia. Mentres unha compañía aérea non está obrigada a axudar, poden optar por facelo para manter un cliente feliz.
3: Presentar un reclamo cos órganos reguladores
En determinadas situacións nos que os viaxeiros están desprazados e atrasados, as compañías aéreas poden estar obrigadas a compensar aos viaxeiros atrasados. Os viaxeiros que voan nun itinerario orixinario de Europa poden recibir o pagamento da súa compañía aérea se un voo é cancelado ou atrasado por polo menos tres horas.
Para os voos procedentes de Estados Unidos, os pasaxeiros son debidos a compensación se se desprazan involuntariamente ("golpeados") dun voo excesivo e non poden chegar ao seu destino dentro dunha hora do seu horario de pouso programado. Se planea utilizar estes beneficios á súa vantaxe, asegúrese de coñecer os seus dereitos e afirmarlos na porta. Aceptar un vale de avión (como na situación anterior) inmediatamente anula a súa capacidade de recibir o pagamento da compañía aérea.
4: Use un servizo de reclamacións para recuperar o diñeiro
Se non podes presentar unha reclamación pola túa viaxe atrasada ou cancelada ou non estás seguro de onde comezar, quizais busques axuda dos profesionais. Servizos como AirHelp ou Refund.me poden axudarche a presentar solicitudes de voos atrasados ou cancelados. Estes servizos poden avaliar o seu caso, o arquivo e seguir as queixas e, potencialmente, a compensación á que ten dereito.
Aínda que estes servizos poden ser xeniais en función da súa situación, cobran unha taxa en función da súa compensación total. No caso de Refund.me, a súa taxa é do 15% da súa compensación.
Ao coñecer o que ten dereito en caso de retraso de viaxe ou cancelación de viaxe, pode beneficiarse como resultado da súa desafortunada situación. A próxima vez que estea atrapado no aeroporto, tense en conta estas suxestións: podían facer a túa espera moito máis fácil.
Ed. Nota: Non se outorgou ningunha compensación nin incentivos para mencionar ou vincular a ningún produto ou servizo neste artigo. Nin About.com nin o autor avalan nin garanten ningún produto, servizo ou marca mencionados neste artigo a menos que se indique o contrario. Para obter máis información, consulte a nosa Política de ética.