Limóns en limonada
O peor ocorreu: tivo unha mala experiencia no seu voo. O seu voo foi cancelado ou atrasado , a equipaxe foi perdida, un membro da tripulación era groseiro, tivo un mal encontro cun compañeiro de pasaxeiros ou se houbo un problema coa reserva do seu boleto .
Non importa o problema, todas as compañías aéreas teñen un contrato de transporte e información de contacto para os que desexan queixarse. Pero ás veces pode ser difícil resolver o problema. Abaixo amósanse cinco empresas que están aquí para axudar.
01 de 05
AirHelp
En abril de 2011, o Departamento de Transportes de EE. UU. Creou regras destinadas a protexer e compensar aos viaxeiros por cuestións que inclúen a necesidade de que as compañías aéreas reintegren aos pasaxeiros por taxas de bolsa se as súas maletas pérdense e provocan que os consumidores obteñan involuntariamente os voos máis indemnizacións, o que esixe que as compañías aéreas poidan divulgar tarifas ocultas e prohibicións ampliadas sobre compañías aéreas de EE. UU. que operan voos nacionais de permitir que unha aeronave permaneza no asfalto por máis de tres horas. Pero moitos viaxeiros non saben que poden ser compensados económicamente por estes problemas e os que non queren pasar por ningunha dificultade para obtelo. Os que queiran usar AirHelp para perseguir a súa compensación son feitos cinco preguntas para ver se son elixibles. Se é así, a empresa seguirá un crédito a cambio dun 25 por cento do valor dunha reclamación recibida con éxito.
02 de 05
Resolución
Esta empresa con base no Reino Unido ofrece información gratuíta aos viaxeiros para axudalos cos seus problemas relacionados coa aerolínea. Ofrece guías en linguaxe sinxela que describen os dereitos do consumidor en todo tipo de problemas. Os viaxeiros poden usar unha variedade de modelos de correo electrónico flexibles que son facilmente adaptables a necesidades específicas. Hai unha función onde o sitio web pode gardar automaticamente un rexistro de toda a correspondencia sobre unha reclamación. Os usuarios poden crear un ficheiro de caso en liña e cargar documentos importantes incluíndo fotos, boletos, copias de recibos ou correos electrónicos externos. E se non está satisfeito coa resposta inicial da compañía aérea que presentou unha reclamación, Resolver ten un proceso de escalada que lle permite saber cando pode recorrer a súa queixa ao próximo nivel de antigüidade e, en definitiva, a un defensor do pobo ou regulador, se é o caso.
03 de 05
ClaimAir
A maioría dos viaxeiros non saben que, dependendo da situación, poden ter dereito a unha indemnización cando un voo se adiante ou se cancela, que se atopou con un voo ou a súa equipaxe pérdese. E mesmo os que saben que non queren pasar polo longo proceso dunha aerolínea para obter o diñeiro que merecen. ClaimAir pode axudar sen presentar unha reclamación ás compañías aéreas por unha tarifa fixa de 25 dólares ou unha taxa de éxito do 25 por cento da compensación total. Por 25 dólares, escribirá unha carta que se adapta á súa situación. Pero para o 25 por cento, a empresa encargarase de toda comunicación coa compañía aérea. E bonos? ClaimAir só se paga se gaña.
04 de 05
Bolsas de cinta azul
¿Unha aerolínea perde a bolsa? Estás frustrado co proceso para recuperalo? Bolsas Blue Ribbon con sede en Nova York fan o proceso máis sinxelo. Os viaxeiros pagan 5 dólares por 1.000 dólares en seguro por bolsa. Tamén poden pagar $ 7,50 por $ 1,500 en cobertura ou $ 10 por $ 2,000 en cobertura. Unha vez que a equipaxe pérdese, os viaxeiros deben presentar unha reclamación coas compañías aéreas, a continuación, Blue Ribbon. Despois de recibir un número de referencia de arquivo, chame a Blue Ribbon ou arquivo en liña en www.blueribbonbags.com e lévano desde alí. Se a túa bolsa aínda se perde despois de catro días, a empresa envía un cheque a través de FedEx. E se a aerolínea atopa a bolsa o quinto día, o viaxeiro aínda pode manter o diñeiro.
05 de 05
Reembolso.Me
Esta compañía global axuda aos pasaxeiros aéreos a obter unha compensación por cuestións aéreas. Utiliza os datos introducidos polos viaxeiros para ver se teñen dereito a compensación e, se é así, canto poden esperar. Xera automáticamente unha carta de reclamación con todos os detalles necesarios. Se unha reclamación é exitosa, refund.me mantén o 25 por cento da compensación recibida. funciona con créditos por valor de ata 600 € (670 dólares). E a empresa non se paga se se deniega unha reclamación.