Os voos poden desviarse por moitos motivos. O mal tempo, os problemas mecánicos, as folgas, os conflitos armados e os desastres naturais, como os eventos de cinzas volcánicas, poden causar un desvío de voo. Os pilotos da aerolínea poderán tamén desviar os voos por mor dun comportamento disruptivo de pasaxeiros, problemas de saúde dos pasaxeiros ou da tripulación ou problemas legais, como casos de custodia de menores, que impliquen pasaxeiros.
Cando o voo se desvía a outro aeroporto, enfrontarase a unha das dúas situacións.
O seu voo retomarase cando as condicións sexan favorables, como cando se elimine o tempo ou o avión ou o seu voo finalice nese aeroporto e a súa compañía aérea ordenará que chegue ao destino orixinal do voo por outros medios. Se tes un voo de conexión, podes perderte, dependendo da cantidade de tempo que teñas entre os teus voos programados orixinalmente.
Os desvíos de voo son eventos inesperados, pero hai cousas que podes facer antes, durante e despois do voo para minimizar o impacto dun voo desviado nos teus plans de viaxe.
Planifique a fronte para desvíos de voo
Fly Early
Planifique a súa partida no inicio do día, se é posible, para que teña tempo para chegar ao seu destino aínda que o seu voo se desvíe. Para eventos importantes, como unha celebración familiar ou saída de cruceiros, planea chegar ao teu destino polo menos un día antes.
Elixe voos sen escalas sempre que sexa posible
O volante sen parar non o protexerá de todos os efectos dun desvío de voo, pero non terás que preocuparte por faltar un voo de conexión.
Ler o teu contrato de transporte
Antes de voar, descubra o que o contrato de transporte da compañía aérea di sobre voos desviados e compensación de pasaxeiros. Entón, se o voo se desvía, saberá o que ten dereito a esperar da súa compañía aérea e poderá insistir nos seus dereitos como pasaxeiro.
Cargue un teléfono móbil e información de contacto da compañía aérea
Se se desvía o seu voo, necesitará o número de teléfono da súa compañía aérea e o manexo de Twitter para que poida contactar cos representantes de atención ao cliente o máis axiña posible. Trae un teléfono móbil totalmente cargado que vostede sabe como usar. Se viaxas a outro país, é posible que precises facer arranxos para pedir prestado, alugar ou mercar un teléfono móbil que funcione en todos os países que estás a visitar, incluídos os que estarán mudando de avión. Se é posible, traia tamén un banco de enerxía móbil portátil, no caso de que estea atrapado mentres chama á súa compañía aérea.
Necesidades do paquete na súa bolsa de transporte
Asegúrese de embalar as cousas que absolutamente debe usar cada día, como medicamentos con receita e solución de lentes de contacto, no seu saco de transporte . Ademais, envase un cepillo de dentes, pasta de dentes, cambio de roupa interior e calquera outra cousa que poida necesitar para unha estadía inesperada durante a noite.
Pasos a tomar cando o teu voo foi desviado
Notificar amigos e familia
Indique a alguén que o seu itinerario cambiou, especialmente se está esperando ser recollido no seu aeroporto de destino.
Quedar preto da porta de saída
O persoal da compañía aérea fará anuncios informativos na súa porta de saída.
Vai querer estar dentro do rango auditivo para que non perda ningunha actualización.
Pregunta a túa compañía aérea para obter información e axuda
Extrae os números de contacto e chame á súa compañía aérea de inmediato. Solicite unha actualización sobre a situación e descubra se o seu voo se espera de forma realista para despegar nunhas poucas horas. Se o desvío afectará de forma significativa os seus plans de viaxe, solicite que se poña noutro voo ao seu destino. Tamén pode usar as redes sociais, como Facebook e Twitter, para contactar coa súa compañía aérea e pedir axuda.
Quede tranquilo
Perder o temperamento non resolverá ningún problema. Todo o mundo no seu voo sentirase estresado, incluído vostede, pero recibirá máis información útil e asistencia máis rápida da súa compañía aérea se mantén a súa axuda legal e amable.
Despois do voo
Solicite unha compensación se cualifica
Os pasaxeiros das compañías aéreas da Unión Europea ou os que voan cara a ou desde aeroportos da UE teñen dereito a cantidades específicas de compensación segundo o Regulamento 261/2004, segundo a duración do seu voo eo número de horas que se demoren, pero os dereitos son limitados no caso de circunstancias extraordinarias, como unha folga ou problema meteorolóxico.
Os pasaxeiros das compañías aéreas estadounidenses deben negociar directamente coa súa compañía aérea segundo os termos do contrato de transporte da compañía aérea. Os pasaxeiros canadenses deben traballar directamente coas súas compañías aéreas, segundo os termos do seu contrato de transporte, pero tamén recorrer ao código de conduta de Flight Rights Canada. Se o seu voo nunha aerolínea canadense está desviado, pode presentar unha reclamación coa Axencia de Transporte de Canadá, que axudará a resolver o problema.
En xeral, as compañías aéreas canadenses e estadounidenses non poden responsabilizarse dos desvíos de voos por actos de Deus, como tormentas, nubes de cinzas volcánicas ou ventisqueros ou por accións dun terceiro, como unha folga ou control de tráfico aéreo.