Os hóspedes reclaman sobre os artigos robados dos cuartos do hotel
A policía é regular"Recordo volver ao meu cuarto e atopar a miña porta parcialmente aberta (a doncela fora a última persoa no meu cuarto xa que a cama fora recompeída) e atopar alguén que roubara o meu iPod e PSP. A policía está aquí case todos os días algo ou outro. Agora sei por que non quédate aquí. Non é un lugar moi seguro ". -Jay (Florida)
Política de portas abertas
"Ao regresar [á sala], a miña filla quería escoitar o seu iPod mentres traballaba.
Nós os deixabamos na sala para cargar. O seu iPod de 8 gigas perdeu. Así foi o meu iPod 4 gigabytes, e un PALM Tungsten E2, e todos os cargadores para eles. Informei isto ao persoal de inmediato. Mentres estaba na mesa, escoitei contos doutros invitados que informaban aos estranxeiros de atrapar ás súas camas as películas de Pay Per View mentres volvían pola noite. Pedíame que non contactase coa policía ata que a administración dirixise unha investigación. Tamén me animaron "a outros membros do equipo a deixar a policía" porque non farían nada de ningún xeito. Peor aínda, o hotel rexeitouse a informar a algunha destas cousas á policía. parece que é POLÍTICA abrir as portas de 20-30 cuartos de hotel en cada andar durante o tempo de limpeza e deixalos abertos e desatendidos durante unhas horas á vez, onde calquera pode entrar e tomar o que queira. Aínda que algúns membros do persoal foron moi simpáticos e coidadosos, aínda non oín ao director ou ao supervisor da casa.
Ningún patrón deste hotel debería ter que empacar todas as súas pertenzas persoais ao saír da sala para limpar. Non quero alugar unha habitación de hotel para que poida ver o persoal ". -Brrrse454 (Mississippi)
Thousand Dollar Runaround
"O día antes de saír, eu tiña $ 1000 roubados da miña habitación. O diñeiro estaba escondido na miña carteira nun caixón entre roupa.
Vin o rexistro de todas as chaves que entraron na miña habitación ese día. Había dúas criadas domésticas diferentes que se aproximaban aproximadamente unha hora aproximadamente. Atopei este raro como a persoa de recepción. Tamén houbo un supervisor que entrou. Estiven alí cando entrou. Non se deron primeiro. Estaba en proceso de desposuírse. Ao día seguinte, o persoal do hotel estaba moi "desatendido". Falei cun supervisor de limpeza e díxome que haberá unha investigación e que o Xerente Xeral me chamaría á miña cela ao mediodía. Tiven un pase para ir a Disneyland ese día pero non o usei porque quería que todo isto se aclarase. Pasei por Disneyland e almorzaba e camiñaba por unhas horas. Sen chamada. Finalmente volveu ao hotel ao redor de 1 ou 2 e díxose pola recepción que non había ningún Director Xeral. Preguntei quen era a primeira persoa e me entregaron unha carta para ela. O meu fillo chamouno no seu teléfono móbil xa que era o día de descanso. El díxolle o que pasou e este foi o primeiro que oíra. Tamén o conversei e deixábaa saber que quería resolución. $ 1000 é moito diñeiro para min. Ela prometéuselle chamar-me de volta. Ela me puxo o número de caso de policía no informe do incidente, o que fixen e finalmente saímos para o aeroporto.
Chamei e enviei un correo electrónico e non recibiron nada. A parte que realmente me desgana é que unha das amas de casa pasou polos nosos caixóns. Se non é seguro deixar calquera cousa de valor na túa habitación, tería que deixar todo o que estaba na miña maleta no seu hotel seguro ". -Kay V. (Anaheim)
Pero sabemos quen o fixo.
"A miña familia mantívose no recinto durante os últimos catro anos e gustoume moito. Pero despois deste ano non nos quedaremos aquí de novo. Catro mulleres e cinco fillos ingresaron e pasaron un bo momento a primeira noite. O seguinte pola mañá, tivemos elementos roubados dun ducha (incluídas as únicas pezas do automóbil para un dos automóbiles que trouxemos, que entón tiñamos que remolcar 30 millas). Temos un empregado implicado e tratado como mentirosos e Non se deron simpatía.
Tampouco poderiamos obter un reembolso do noso diñeiro para que poidamos ir a estar en algún lugar que sentimos era máis seguro. Incluso deixaron ao empregado traballar a noite seguinte. Foi horrible e nunca máis, nunca recomendamos este lugar a ninguén de novo ". -Kvb (Oregon)
Mire máis difícil
"Cando chegamos, as nosas salas aínda non estaban preparadas, e fomos animados a deixar a nosa equipaxe coas persoas de recepción para manter seguro mentres almorzamos. Tivemos a certeza de que a equipaxe estaría segura. Cando volvemos ao cabo dunha hora, A mochila que tiña preto de 4500 dólares de equipo eléctrico fora roubada. O director foi contrito, admitindo a súa responsabilidade, pero afirmou que non podía facer nada sen un informe policial. Realizamos un informe e forneceu ao xestor unha copia, logo de que nos informou que a oficina de xestión hoteleira presentaría un reclamo coa súa compañía de seguros. Intenté contactar co representante da cadea de hoteis varias veces durante as últimas seis semanas, pero só recibiron unha resposta superficial que estaban a procurar. " -TB (Barcelona)
Valet imprudente
"A xente do hotel (valet) dirixiu o noso piloto de Honda e estourou un pneumático e deu un golpe nunha das nosas llantas. O xestor saíu e non reparou ningún dano no noso SUV e non deu ningunha explicación sobre o que pasou. Eu escribín varias cartas e ata agora estou esperando a súa resposta. " -Raul (México)
Máis historias de Horror: ¿Que pasa co "Tude?" Persoal do hotel rudo
E se che ocorre? Como reclamar nun hotel