Os hóspedes reclaman ao persoal do hotel rudo
Propietarios da Uptight"O propietario colocou estratexicamente pequenas notas en todo o hotel dicindo aos hóspedes como dirixirse a eles. O propietario realmente chamábame na miña celda unha hora despois de que me deixase e acusáronme de fumar na habitación e intentou cobrarme $ 275 cando Eu claramente non fumaba ". GandS (Nova York)
Os Dips que necesitan un Dip
"Cando telefome para reservar a sala, ela díxome que tiña unha piscina. Cando chegamos, as tres mozas da recepción estaban lendo revistas de moda e actuaron coma se fósemos un inconveniente.
O meu marido dixo que necesitamos un mergullo refrescante na túa piscina, que é así? Ela dixo brincamente: "Se tivésemos unha charca, terías que atoparnos alí, porque estaríamos alí en lugar de aquí". Inmediatamente comezamos a chamar a outros hoteis. "-Kim (Dakota do Sur)
Gritado por secretario de recepcións
"Reservamos unha habitación con dúas camas queen, un sofá-cama e un microondas e un frigorífico nel. Cando chegamos, tivemos dúas camas dobres e sen teléfono. Descendemos á recepción e a señora de recepción gritáronme, e despois outro saíu dicíndome que non me prometeu aquela habitación. Díxenlle que teño catro fillos e dous adultos, por que reservaría unha habitación que só pode durmir catro e facer o resto? Pregunteille si tiña algo máis e só dixo fumar. O aparcadoiro estaba baleiro. Pregunteille o que pasou á outra sala e ela gritáronme que os custos eran diferentes. Pregunteille canto. Houbo quince dólares, non me reservarían a habitación e come o custo polo seu erro?
Comecei a sentirse frustrado e afirmou exactamente iso sobre o diñeiro. Ela bateu os seus documentos cara a abaixo e dirixiu a tarxeta de clave no slot e arroxounos na mesa. Viaxo moito por negocios e nunca atopei "hospitalidade" como esta. "-Jennifer (Virginia)
Demasiado ocupado para ser bo
"Cando entrou no hotel, achegáronme ao mostrador de check-in.
O escribano, que non levaba unha etiqueta de nome, nin sequera se preocupaba en mirar e moito menos cumprimentoume e dándome a benvida ao seu establecemento. Probe darlle unha identificación con foto, unha tarxeta de crédito e unha tarxeta AAA. Non fixo ningún intento de levalos de min para verificar quen era ou a miña facturación. Nunca fixo contacto visual con min nin usei o meu nome nin sequera durante a transacción. O meu marido originalmente fixera a reserva para min e ocupara o cuarto coa súa tarxeta de crédito. Cando informei ao secretario que quería deixar o saldo na miña propia tarxeta de crédito, parecía ser demasiado grande para que o comprendese. Eu son xestor de recepcións nunha propiedade con catro diamantes. Eu escollín quedarme nesta propiedade porque recibira unha clasificación de tres diamantes e sentín que recibiría un excelente servizo. Con base nesa experiencia só, nunca recomendaría esta propiedade. "-Shannon (Maryland)
Ascensor roto
"A miña nai de 78 anos de idade e eu estiven alí. O segundo día o ascensor non funcionaba, estabamos no cuarto piso. Absolutamente prometido que sería arranxado cando regresemos. Volvín, non traballando, subiu aos catro voos. estou, de novo o ascensor absoluto de promesa estaría funcionando Non! Entón, agora a promesa de que podes pasar ao primeiro andar, velaí, grazas, é ás 5 da tarde, estamos cansos, moita diversión subindo para mover as cousas para abaixo e despois saír á beira ¡Non, non, grazas!
Fomos á habitación e quedamos. Dixo o xestor que esperabamos un reembolso de calquera tipo. Ela dixo que o consideraría. Axiña seguinte, sen reembolso, pero non me esquezo de pagar a bolsa de chip e lata de pop que tiñamos do minibar ". -Lorri C. (París)
Unha palabra: NICE
"Chegamos aproximadamente unha hora antes do horario de check-in ás 3 da tarde, fun á mesa e preguntaron se puidemos consultar un pouco cedo. A persoa que estaba na mesa, cun ton groseiro, dixo unha palabra:" NON ". Entón díxome que a nosa sala non estaba lista. Dixo que poderiamos facer check-in ás 2:30. Ás 2:30 pasamos á mesa e nesta ocasión houbo xente diferente detrás da mesa, que por certo debe tamén se formaron do mesmo "como ser groseiro para a universidade dos hóspedes do hotel". Pregunteille de novo se puidésemos ter a nosa habitación. Supoñícheso; temos a mesma resposta dunha palabra: o gran "NO" -Foodguru2u (Toronto)
Se só o propietario do hotel
"Debe volver a traballar con todo o persoal da recepción. Traballei con tres persoas separadas que son máis pobres que as seguintes. O primeiro empregado non podería nin me dicir onde os hóspedes do hotel poden aparcar os seus coches. Non tiña idea. Teño que dirixirme a catro garaxes de aparcamento ata que finalmente atopei un que me acomodaría da noite seguinte. Volvín e adestrauna onde puidese dicir a outros invitados onde poden aparcar os seus coches. O segundo empregado: preguntei se había unha máquina expendedora de sosa no hotel Díxome que sabía que había un, pero non tiña idea de onde se atopa. Terá que mirar cada piso ata que o atope. Non sabe que chan está encendido pero está nunha esquina. O terceiro funcionario: despois de verificar Díxenlle que ía pagar o diñeiro para os custos da miña sala. Usei a miña tarxeta de crédito para manter a habitación. Primeiro díxome que non podía pagar con cartos. Comezou a dicir que non ten sentido, gustaríame pagar con cartos. ¿Quen non ten o diñeiro? Ela díxome que só podería usar o diñeiro se deposito un depósito de 200 dólares. Eu dixen que estou pagando ing para o meu cuarto, estou chequeando e non rexistrándome. Unha vez máis, ela díxome que non permitimos o diñeiro a menos que deixe un depósito de 200 dólares, porque se destruíu o cuarto. Dígolle que o cuarto está ben, gustaríame pagar con cartos, tes a información da miña tarxeta se houbo un problema coa sala. Despois de que o outro funcionario achegase a ela e tomou o control, permitiulle pagar con efectivo, pero ela quería que eu sabía que isto era algo de tempo. Que diaños está a suceder con este hotel? "-IGotRobbed (St. Louis)
Só sen axuda
"O persoal do hotel non era amable ou útil. Ao preguntar aos horarios dos trens ou a cesta de picnic como o representante dixeron que farían isto no prazo de 24 horas, dixeron que non. Dixeron que non tiñan horarios de tren ... Non ofrecía ningunha axuda ". - Teresa (San Diego)
Máis Historias de Horror Hotel: Dirty, Dirty Hotels
E se che ocorre? Como reclamar nun hotel