Consellos culturais máis importantes para unha viaxe de negocios a Rusia
Incluso con disturbios políticos globais, cada vez máis organizacións e empresas están a facer negocios con Rusia. E a pesar de que Rusia se tornou máis "occidentalizada", os líderes empresariais deben recoñecer que hai importantes diferenzas culturais que deben ter en conta antes de realizar unha viaxe de negocios a Rusia.
Para axudar aos viaxeiros de negocios a evitar posibles problemas culturais cando viaxa a Rusia, o experto en viaxes de negocios, David A.
Kelly entrevistou o experto cultural Gayle Cotton. Ms.Cotton é a autora do libro máis vendido, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural. Ela tamén é unha distinguida oradora e é a presidenta de Circles of Excellence Inc.
A señora Cotton estaba feliz de compartir unha variedade de consellos cos lectores de About.com para axudar aos viaxeiros a evitar posibles problemas culturais cando viaxan a Rusia.
Que consellos ten para os viaxeiros de negocios que se dirixen cara a Rusia?
- A aparencia de mans é común e adoita ser un agarre firme con varias bombas rápidas entre dous homes. Entre homes e mulleres, ou dúas mulleres, o aperto de mans adoita ser máis suave.
- Os parentes e os bos amigos poden participar nun abrazo animado e bicarse nas fazulas cando saen.
- En xeral, os rusos están máis cómodos coas presentacións de terceiros, polo que é mellor esperar un momento antes de presentarse a un novo grupo. Se, despois duns minutos, non se fai ningunha introdución, pode tomar a iniciativa.
- Cando un ruso toca outra persoa durante un saúdo ou conversa, adoita ser un sinal de confianza e relación.
- Os visitantes deben falar cun ton de voz tranquilo e moderado xa que falar ou rirse en voz alta en público está mal visto.
- É mellor evitar as preguntas persoais, aínda que poida estar suxeito a estas consultas. Responda estas preguntas de mellor forma como estea disposto xa que os seus compañeiros rusos poden presionarlle para máis detalles.
- Hai un tremendo afecto para os nenos en Rusia. Se es pai, amosando fotos dos seus fillos pode ser unha forma eficaz de construír a relación.
- Na conversa, é útil discutir as túas aspiracións e esperanzas para o futuro. Ás veces, os rusos están moito máis interesados no lado persoal do teu personaxe que na axenda da túa empresa.
- Permitir moito tempo para cada cita. Non só as citas comezan tarde, poden durar máis do planeado orixinalmente.
- É útil ter presente que os enderezos en Rusia están escritos no seguinte orde: (1) país (2) cidade (3) enderezo e (4) o apelido do individuo.
- A primeira reunión xeralmente é máis dunha formalidade, un tempo para que os rusos avalien a credibilidade de vostede ea súa empresa. A mellor estratexia é aparecer moi firme e digno, mantendo un aire de calor e achegamento.
- Mentres a evidencia empírica forte e outros datos factuais son importantes en calquera presentación, facer unha impresión fiable é unha prioridade importante cos rusos.
- Extiende os eloxios con cautela, xa que poden facer que os rusos sentan unha sensación de obriga extraviada. Elogiar e recompensar a calquera persoa en público pode ser visto con sospeita.
- A palabra rusa "nyekulturny" é un término popular que se usa para referirse a calquera cousa que se considere inculto, mal educado ou socialmente inaceptable. Os tabús a continuación son algúns exemplos dalgúns comportamentos considerados como "nyekulturny".
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións?
- É esencial que xestione os principais responsábeis de decisións, en vez dos intermediarios que moitas veces son enviados para reunirse con novos visitantes. É sabio planificar con antelación e facer os contactos correctos antes da súa viaxe.
- Cando os tomadores de decisións están presentes, as reunións poden ser un tempo para que todos os participantes intercambien información e ideas.
- É esencial que o seu equipo de negocios exhiba unha "fronteira unívoca" ao negociar cos rusos. Unha boa forma de comezar é asegurarse de que todos os membros do teu equipo entendan e de acordo precisamente o que queren lograr dende o trato.
- As súas contrapartes rusas poden insistir en que entendan algo mentres isto non sexa o caso. Tamén ás veces tenden a dicir cousas que pensan que quere escoitar.
- A cultura empresarial rusa ten unha xerarquía profundamente arraigada. Os superiores teñen autoridade sobre os seus subordinados e son, en última instancia, responsables da decisión final.
- Asegúrese de ter un contacto fóra das negociacións que é un experto na lei rusa, que está constantemente suxeito a cambios tanto na interpretación como na aplicación.
¿Algún consello para as mulleres?
É conveniente que os homes esperen ata que unha muller estenda a man antes de alcanzalo.
Entre mulleres, a muller máis vella estende a man primeiro.
¿Algún consello sobre os xestos?
O contacto ocular durante a presentación é moi importante e debe manterse sempre que o individuo se dirixa a vostede.
Poñer o dedo polo dedo índice e dedo medio, ou facendo que o sinal "OK" sexan considerados xestos moi grosos en Rusia.
Facer con alguén co dedo índice. En vez diso, xire a man para que a palma cara abaixo e faga un movemento de risco.
Non se sente coas pernas separadas ou cun nocello descansando sobre o xeonllo
Non te pousas coas mans nos teus petos
Cales son algunhas boas suxestións para os temas de conversación?
Os rápidos e progresivos cambios que se producen en Rusia
Os rusos están moi orgullosos da súa cultura e gozan de oportunidades para falar sobre teatro, cine, música e literatura rusa
Tamén gozan de conversar sobre viaxes, historia, arquitectura, deportes e os recentes Xogos Olímpicos de 2014
Sempre hai interese nos eventos actuais, sempre que permaneza aberto a varias perspectivas e mantéñase lonxe das discusións directas sobre a política
A comida e a bebida que é inconfundiblemente unha parte do espectáculo ruso
Cales son algúns temas de conversación para evitar?
As diferenzas políticas, e especialmente os recentes desacordos entre EE. UU. E Rusia sobre Ucraína e Crimea
Comparando Rusia con outros países en desenvolvemento, ou comparando Moscova e San Petersburgo
Nunca fagas referencia a un ruso como "Camarada"
Moitos rusos aínda gozan de fumar, así que evite falar do ambiente de negocios non fumadores nos Estados Unidos
A supresión causada polos estados zaristas e comunistas