Tanto dos destinos de viaxes de negocios actuais están en Asia ou no sueste asiático. Os viaxeiros de todo o mundo converxen a China, Tailandia, Vietnam, Malasia , Filipinas e Singapur . Estas nacións (e os restantes veciños de Asia e sueste do Asia) son ricos motores económicos que impulsan o comercio co resto do mundo. Pero como viaxeiro de negocios, aínda que pode estar voando nun aeroporto internacional de Singapur e estar nun hotel de grande cadea que se parece a un na súa cidade natal, é importante recoñecer que a cultura e as tradicións comerciais de destinos como Singapur poden ser moi diferentes dos de Estados Unidos.
Evite os erros culturais en Singapur
Aínda que o formato básico dunha xuntanza comercial ou unha transacción de vendas pode ser o mesmo se estás a facer unha viaxe de negocios a Singapur, hai unha gran cantidade de normas culturais que non son. É por iso que é crítico para os viaxeiros de negocios que se dirixan a Singapur para recoñecer as diferenzas culturais e planear a eles. Por exemplo, cumprimento a alguén na súa aparencia pode resultar tan sinxelo. En cambio, cumprimento los nas súas realizacións. Ou asegúrese de contar ata dez antes de responder a alguén. Isto demostra que está dando unha consideración co que di a outra persoa, e é un sinal de respecto. Outra norma cultural que é aceptable en Singapur pero que pode parecer raro para os viaxeiros de negocios dos Estados Unidos é o contacto físico entre persoas do mesmo sexo. Así, podes ver os homes agarrados das mans ou camiñar cos brazos uns ós outros.
Para comprender mellor todos os matices e consellos culturais que poden axudar a un viaxeiro de negocios rumbo a Singapur, entrevistei a Gayle Cotton, autor do libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural. A Sra. Cotton é experta en diferenzas culturais e un distinguido orador e autoridade recoñecida na comunicación intercultural.
Tamén é presidenta de Circles of Excellence Inc. e foi presentada en moitos programas de televisión, incluíndo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. Para máis información sobre a Sra Cotton, visite www.GayleCotton.com. A señora Cotton estivo feliz de compartir consellos cos lectores de About.com para axudar aos viaxeiros a evitar posibles problemas culturais cando viaxan.
Que consellos tes para os viaxeiros comerciais que dirixen a Singapur?
- Ao facer negocios en Singapur, a puntualidade é esencial para os compromisos comerciais. É considerado un insulto para deixar un executivo executivo de Singapur esperando.
- Ás veces, un Singapur pode preferir chegar uns minutos tarde para non aparecer demasiado ansioso ou ansioso, especialmente se a persoa foi invitada a un evento no que se servirá comida.
- A cultura empresarial singapurense é intensamente competitiva e ten unha ética de traballo excepcionalmente forte. O grupo, máis que o individuo, prevalece eo membro máis antigo ou máis competente generalmente asume a posición de liderado.
- Evite debater, corrixir ou discordar públicamente cunha persoa maior ou superior. A persoa maior ou superior só "perderá a cara" e, en consecuencia, perderá o respecto dos demais.
- En Singapur, considérase perfectamente aceptable preguntarlle ás persoas sobre o seu peso, renda, estado civil e asuntos relacionados. Se isto fainos incómodo, paso a paso estas preguntas o máis graciosamente posible, así que non fai que o interrogador "perda cara".
- Fala en tons de voz baixos e tranquilos, e evite levantar a voz ou facerse demasiado emocionante e mostrando coraxe.
- A idade ea antigüidade son venerados nesta cultura. Se es parte dunha delegación, asegúrate de que os membros máis importantes sexan introducidos primeiro. Se está introducindo dúas persoas, estableza primeiro o nome do individuo máis importante.
- As tarxetas de visita poden imprimirse en inglés no entanto, posto que unha gran proporción de empresarios singapurenses son chineses étnicos, será un recurso para que o reverso da súa tarxeta sexa traducida ao chinés.
- As tarxetas de visita deberían intercambiarse con cada empresa asociada que atopes despois das presentacións. Son trocados con ambas as mans e sostidas entre os dedos e os dedo índice. Nalgúns casos, isto pode ir acompañado dun leve arco.
- O destinatario aceptará a tarxeta con ambas as mans, estudala por un momento, póñase en contacto con vostede e logo colócaa con coidado nunha mesa próxima ou nunha caixa ou bolsa. Debería facer o mesmo cando se lle presente unha tarxeta. As tarxetas de visita son tratadas con gran respecto porque representan a identidade dunha persoa. Nunca escriba na tarxeta de visita de alguén.
- Se cumprimento un singapurense, o mellor é que se basea nas realizacións en vez de no aspecto que pode considerarse insincreto.
- A etiqueta de escrúteo de Singapur dita que contas ata 10 antes de responder. Ao agardar un mínimo de 10 segundos, demostrará que considerou coidadosamente o que escoitou antes de responder.
- Considérase educado romper o contacto visual para que non parezas estar mirando ou mirando á outra persoa.
- Por outra banda, o contacto físico entre persoas do mesmo sexo é perfectamente aceptable. Probablemente observe aos homes agarrados das mans cos homes ou camiñando cos brazos uns ós outros. Estas accións son interpretadas estrictamente como xestos de amizade.
- Singapur ten moitas culturas e relixións diferentes. Os musulmáns e os hindús cren que a man esquerda está inmunda. En consecuencia, come só coa man dereita e evite tocar as cousas coa man esquerda se pode usar a man dereita.
- Moitos indios e malos creen que a cabeza é o "asento da alma", así que non toque a cabeza nin a cara de ninguén, aínda que acariciar o cabelo dun neno.
- Os pés tamén se cren que son impuros, polo que non se mova nin toque nada cos pés, e nunca cruza as pernas ou os pés para que o único do seu zapato apunte a alguén.
5 Temas de conversación clave ou Consellos de xestos
- As viaxes e as artes, xa que os singapurenses adoitan estar ben visitados e cultos.
- Os avances económicos modernos ea arquitectura de Singapur.
- A variedade de alimentos ea excelente cociña.
- Os seus plans futuros, o éxito comercial (sen jactarse) e os intereses persoais.
- Para facerlle a atención a alguén, manteña a man cara a abaixo, palmeira cara a abaixo e faga un movemento con os dedos. Pegarlle a alguén coa palma e levantar un dedo interpretarase como un insulto.
5 Temas de conversación clave ou Taboos de xestos
- A vida persoal doutro individuo.
- Burocracia, política e relixión.
- Legalidades, delitos e castigos en Singapur. Escupir, fumar en público, goma de mascar e jaywalking son todas ofensas suxeitas a multas.
- De pé alto coas mans sobre as súas cadeiras percibimos normalmente como unha postura furiosa e agresiva.
- Considera groseiro apuntar a calquera co índice. En vez diso, use toda a túa man dereita.
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións ou negociación?
- As negociacións realízanse a un ritmo moito máis lento que en Estados Unidos ou en moitos países europeos.
- A relación persoal que constrúe en Singapur adoita considerarse máis importante que a empresa que representa. A relación con cada membro do grupo é esencial para a realización de negocios. As súas parellas de Singapur deben realmente agradarse, sentir con facilidade e confiar en ti.
- Os acordos comerciais probablemente requiren varias viaxes durante un período de meses.
Calquera Consello para as mulleres?
- As mulleres de negocios non adoitan ter problemas para traballar en Singapur, pero hai moitas culturas e relixións que poden ter varios estándares de protocolo.
- Coa excepción dos axustes de mans, non existe un contacto público entre os sexos en Singapur.
- Abrazos e bicos, incluso entre esposos e esposos, desmotivouse en público.
Calquera consello sobre xestos?
- Hai moitos xestos que poden considerarse inadecuados ou ofensivos coas diferentes culturas en Singapur, así que fai un pouco de investigación antes de ir.
- Entre os indios, o balance da cabeza de lado a lado realmente sinala acordo, aínda que os occidentais poidan interpretar este xesto como un significado "non".