En comparación con algúns locais internacionais para empresas, dirixirse a Escocia debería parecer doado para a maioría dos viaxeiros de negocios, xa que realmente non teñen que preocuparse demasiado pola lingua. Pero iso non significa que os viaxeiros de negocios que se dirixan a Escocia non deben pausar para considerar os aspectos culturais de realizar negocios en Escocia.
Para comprender mellor todos os matices e consellos culturais que poden axudar a un viaxeiro de negocios que se dirixe a Escocia, entrevistou a Gayle Cotton, autor do libro "Diga a ninguén a calquera lugar, en calquera lugar: 5 claves para a comunicación intercultural exitosa". A Sra. Cotton é experta en diferenzas culturais e un distinguido orador e autoridade recoñecida na comunicación intercultural.
Tamén é presidenta de Circles of Excellence Inc. e foi presentada en moitos programas de televisión, incluíndo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. A señora Cotton estaba feliz de compartir consellos cos lectores para axudar aos viaxeiros a evitar posibles problemas culturais cando viaxan.
Que consellos ten para os viaxeiros de negocios que se dirixen a Escocia?
- Ao facer negocios en Escocia, faga un esforzo para falar cun ton de voz baixo e moderado. Falar demasiado en público ás veces é considerado ofensivo e vergonzoso.
- Os escoceses adoitan ser persoas moi hablantes e privadas, e pode levar máis tempo desenvolver unha relación con eles. Fanse máis amigables e máis abertos unha vez establecida a relación.
- Os escoceses son moi respectuosos cando se paran en liñas. Algunhas persoas ao seu redor poden facerlle preguntas, pero debe limitar calquera "pequena conversa" que pode ser perturbadora para os demais.
- Os escoceses están moi orgullosos da súa cultura, que ten fortes tradicións. Evita facer comentarios que agrupan os escoceses co inglés. Os escoceses están moi orgullosos do seu patrimonio distintivo.
- Aprende algo sobre a cultura escocesa para contribuír á conversa. Absterse de facer bromas en broma sobre calquera aspecto da súa cultura.
- Refírese a cousas que son de orixe escocesa como "escocés". Teña en conta que "Scotch" non é o termo correcto para usar e pode causar ofensa.
- Aínda que os primeiros nomes se fan máis comúnmente empregados nos negocios, antes de presumir de usar o nome de un escocés, espere a que o inviten.
- Teña presente que o título "señor" debería ser usado cando se trata dun home que foi montado pola raíña, seguido polo seu primeiro nome. Por exemplo, Sir Andrew Carnegie sería dirixido como "Sir Andrew".
- Na cultura empresarial escocesa, é importante ser puntual no traballo e en situacións sociais. Tamén chegan a tempo si estás invitado a unha cea.
- As tarxetas de visita deberían imprimirse en inglés, a lingua nacional. Asegúrese de traer un abastecemento abundante, xa que os empresarios escoceses tenden a ser interesados en intercambialos.
- Os executivos máis altos da maioría das empresas escocesas coñécense como "directores xestores". Son responsables da toma de decisións finais.
- Unha forma de entender a "cadea de mando" é observando a cantidade de deferencia dada a outros durante unha reunión. Mentres o director gerente será fundamental na decisión final, observando atentamente a forma en que os participantes se tratan a miúdo pode ser reveladora.
- Aínda que unha reunión sexa informal ás veces, aínda é importante seguir sendo profesional.
5 Temas clave para usar na conversa
- O clima ou a fermosa paisaxe de Escocia, ¡que é fermosa mesmo baixo a choiva!
- As túas viaxes en Escocia, Europa e outros países
- A historia, a literatura, a arquitectura ea familia de arte de Escocia son un bo tema de conversación,
- As actividades ao aire libre e os deportes sempre son de interese
- Experiencias de interese que puideses ter
5 Temas ou xestos clave que deben evitarse na conversa
- Comentarios que comparan os escoceses co inglés
- Usar o término "Scotch" para referirse ao escocés pode causar ofensa.
- Inquirir sobre a familia dun escocés, ata que o descubran primeiro
- Preguntando o que unha persoa fai para vivir a menos que sexa unha cuestión comercial relacionada cos negocios
- Política, relixión e Irlanda do Norte
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións ou negociación?
- Durante as presentacións e negociacións empresariais, sempre pausa e permita períodos de "preguntas e respostas".
- É un recurso para ter visuales como gráficos e gráficos en calquera material de negociación empresarial.
- Pouco despois dunha negociación ou reunión, é unha boa política para proporcionar seguimento enviando un resumo dos resultados aos seus contactos escoceses.
¿Algún consello para as mulleres?
- Se é unha muller, pode que se lle denomine "deary" ou "love" unha vez que se considere coñecido ou amigo en Escocia. Non se ofenda - estas expresións son consideradas aceptables e simpáticas.
- Aínda que as mulleres escocesas participan na forza de traballo, normalmente hai menos posicións directivas. Os viaxeiros de negocios das mulleres deben manter un comportamento profesional, vestirse de forma conservadora e mostrar un forte coñecemento do seu campo.
¿Algún consello sobre os xestos?
- Na conversa, os escoceses tenden a minimizar os xestos da man e outras expresións físicas.
- Mantéñase as mans dos teus petos ao pé e camiñar, xa que isto non se aplica.
- Os escoceses adoitan ser persoas de "baixa contacto". En lugar de tocar ou achegarse demasiado, é máis apropiado manter a lonxitude dun arma da súa contraparte escocesa.