Segundo a Administración Federal de Aviación, os atrasos meteorolóxicos nos tres aeroportos máis importantes da cidade de Nova York: Newark, LaGuardia e Kennedy son os máis altos do país, con case 60.000 atrasos de 15 minutos ou máis en 2013. Os outros aeroportos de maior retraso están en Chicago O'Hare e Midway, Philadelphia, San Francisco e Atlanta.
Pero o tempo só non supón necesariamente grandes atrasos, di a FAA.
Se un aeroporto ten un exceso de capacidade, os voos atrasados poden desprazarse a horarios non meteorolóxicos sen afectar o sistema. Pero os aeroportos con máis atrasos meteorolóxicos tamén tenden a funcionar moi preto de capacidade para partes importantes do día, o que significa que os voos atrasados poden ter que esperar horas para aterrar ou saír.
Se o teu voo é cancelado debido a eventos meteorolóxicos (incluíndo tornados, furacáns, torbellinos, néboa e inundacións, por citar algúns), as compañías aéreas teñen políticas para acomodar os viaxeiros. O primeiro que debes saber é que non recibirás ningunha compensación ou aloxamentos para durmir da compañía aérea para a cancelación xa que era o que se considera un Acta de Deus fóra do control da operadora. E cando ocorren eventos climáticos, normalmente hai centos de voos afectados, polo que non está só.
Entón cales son os teus dereitos? Consulte directamente coa súa compañía aérea, pero aquí hai algunhas políticas xerais:
- Cambios flexibles aos billetes: as compañías aéreas xeralmente renunciarán ás taxas de cambio de billetes e permitirán que os voos sexan reservados dentro de ata sete días a partir da data prevista inicialmente.
- Cambia o teu boleto por completo: as compañías aéreas poden permitirche aplicar o valor total do teu ticket non utilizado para a compra dun voo cara a outro destino.
- Cambia o boleto sen penalidades : os operadores poden permitir un cambio único sen tarifas se permaneces no mesmo itinerario.
- Reembolsos e reembolsos parciales : se o tempo é realmente malo e os horarios de voos son unha desorde, as compañías aéreas poderán ofrecer a reembolso do seu ticket non utilizado e ás veces ata a porción non utilizada do seu billete se comezou a viaxar.
Como podes manipular mellor as cancelacións relacionadas co tempo?
- Chame á fronte ou consulta en liña antes de ir ao aeroporto. Se as estradas son traizoeiras, as pistas tamén serán.
- Rexístrese no servizo de mensaxes de estado de voo dunha aerolínea para obter as últimas novidades na súa viaxe. Tamén rexistrarte para algo así como Flight Aware, un sitio web e unha aplicación que ofrece seguimento en tempo real de voo.
- Obtén a aplicación Next Flight no teu teléfono intelixente. Esta aplicación permíteche buscar voos noutras compañías no caso de que o teu voo sexa cancelado. Cando obteñas un axente por teléfono ou no aeroporto, podes darlles os números de voo dispoñibles para que poidas ser colocados noutro voo.
- Asegúrese e marque esta lista de números de teléfono da compañía aérea compilados polo experto en viaxes Johnny Jet para vencer á multitude de quen intentan reservar voos. Se estás no aeroporto cando o teu voo cancela, podes alinearche para ver un axente de portas ou no mostrador de billetes, pero omita a liña, elimine o teléfono intelixente e chame á liña aérea directamente ou diríxete ao seu sitio web para reescribir o voo.
- É importante coñecer os teus dereitos. A maioría das compañías aéreas teñen un contrato de transporte que describe os dereitos dos pasaxeiros no caso de cousas, incluíndo atrasos e cancelacións. Consulte esta lista útil recopilada por Airfarewatchdog con enlaces ao contrato para os principais operadores internacionais e internacionais.
- Se estás no aeroporto cando o teu voo cancela, consulta as pantallas de partida e chegada. As posibilidades son se os voos posteriores ao seu non están operando, un voo posteriormente reservado o mesmo día pode acabar cancelándose. Verificar a tarxeta de chegada dálle unha idea de si hai suficientes avións para virar e funcionar como outro voo.
- Se estás no aeroporto cando o teu voo cancela e es un pasaxeiro de conexión, pregunta ao axente da porta se tes que dirixirche ao mostrador ou se hai unha mesa para conectar os pasaxeiros. Aínda que non estea obrigado, moitas compañías aéreas ocuparán os pasaxeiros que estean en tránsito, especialmente se non se prevía ou avisou o tempo no que se realizou o seu retorno.
- Verificar o tempo no seu destino pode indicar se un voo pode voar.
Cales son as súas opcións se está preso nun avión durante un atraso no tempo?
As regras dos consumidores do Departamento de Transporte de EE. UU. Prohiben ás compañías aéreas estadounidenses que operan voos domésticos de permitir que unha aeronave permaneza na pista de aterrizaje por máis de tres horas sen desmontar os pasaxeiros, con excepcións permitidas só por seguridade ou seguridade ou se o control do tráfico aéreo aconsella ao piloto ao mando volvendo ao terminal interrompería as operacións aeroportuarias.
As compañías aéreas están obrigadas a proporcionar aos viaxeiros unha alimentación axeitada e auga potable no prazo de dúas horas despois de que o avión sexa atrasado no asfalto e manter os servizos operativos e, no seu caso, prestar atención médica.