01 de 08
Facer varias solicitudes
Cunha excepción, nunca recibín actualizacións gratuítas sen facer consultas. Canto máis lle pidas, mellor se converten as túas posibilidades.
Non te matices: esas posibilidades son bastante delgadas, tanto se estás a pedir no Trump International Hotel e a Torre de Chicago ou nun hotel de catro estrelas ben usado nunha cidade máis pequena. Pero ás veces, a persistencia paga.
Non confundes a persistencia coa pestilencia. Pedir 21 veces e molestar a todos desde o operador do hotel ata o director xeral non é unha boa estratexia nin maneiras adecuadas.
Non obstante, hai tres ocasións cando unha consulta amena sobre as oportunidades de actualización pode ser efectiva.
A primeira debe ser feita ao realizar a reserva. A segunda consulta chega cando confirma a súa estadía no hotel un día ou dous antes da súa chegada. O terceiro debe vir no check-in.
No momento en que camiñas ata a mesa, saben que quere actualizacións gratuítas e que foi persistente pero non desagradable. Es un viaxeiro de orzamento realista. Prema "seguinte" e considere ese realismo nun contexto diferente.
02 de 08
Tire por un obxectivo realista
A fotografía de arriba foi tomada nun hotel de catro estrelas de Milán. Á chegada recibín unha actualización gratuíta sen pedirlle. De feito, esta sala foi asegurada cunha oferta de Priceline .
O hotel non estaba ocupado aquel día, e estabamos quedando só por unha noite. Despois de escoitar a actualización, desexamos que reservásemos por dúas ou tres noites.
Pero recibiríamos esta sala de actualización nunha estadía de tres noites? Probablemente non.
Cando disparas para a actualización anl, debes darte conta de que estancias máis longas van diminuír as túas probabilidades de éxito. Probablemente non fose posible que o hotel venda esta fermosa suite de Milán na noite da nosa chegada, pero ao longo de tres días, probablemente terían alguén disposto a pagar por ela. Polo tanto, sexa realista: solicite actualizacións gratuítas en estancias curtas.
Prema "seguinte" e considere outro obxectivo importante: flexibilidade.
03 de 08
Ten un horario flexible
Os viaxeiros con horarios flexibles obteñen todas as vantaxes. Eles marcar os descontos do último segundo en cabinas de cruceiro , ofertas de voos e estancias de estancia. Eles tamén son máis propensos a incorporarse actualizacións de cuarto gratuíto en esa conveniente propiedade do centro.
Se desenvolves unha boa relación coa xestión que é esencial para estas actualizacións, podes aprender que a noite da túa chegada está ocupada e unha actualización é altamente improbable. Pero se a administración di algo así como "moi malo, non está a benvida a próxima semana", ¿estás preparado para cambiar os teus plans?
Obviamente, hai moitas veces cando as datas de viaxe non son da nosa elección. Pero se ten o luxo de plans de viaxes flexibles, sinala nunha das súas solicitudes que, se as datas propostas non funcionan, estará disposto a considerar datas alternativas.
Prema "seguinte" e lea máis sobre como organizar ese horario flexible.
04 de 08
Actualizacións fóra de pico e de semana
É probable que se produzan actualizacións gratuítas de cuartos cando hai moitas salas baleiras. Elixe unha data de chegada que aumenta as túas probabilidades de éxito.
Pense nisto: os mellores días son mellores. Se hai un evento na zona que crea unha alta demanda de cuartos de hotel, será rexeitado para unha actualización de cuarto.
Pense tamén nos días laborables e fins de semana. En lugares de recurso como o que ves na imaxe, podes atopar os días de semana son o momento perfecto para facer a túa solicitude, xa que moitos viaxeiros reservan os fins de semana de tres días. Neste complexo no corazón de Panamá , os meses de verán tamén son momentos fóra de pico para unha visita.
Nun hotel céntrico que atende aos viaxeiros de negocios, o contrario pode ser certo. Moitas salas baleiras son posibles os fins de semana, pero durante a semana, os guerreiros da conta de gasto encherán todas as salas dispoñibles.
Se axudas a un xestor a cubrir cuartos baleiros en horarios fóra de pico, comezas a crear unha boa vontade que se poida recompensar. Fai clic en "seguinte" e ler máis.
05 de 08
Contactos positivos co hotel
O que fai felices os xestores de hoteis?
A resposta máis obvia é unha saída "sen vacacións". Pero hai outros aspectos do negocio do hotel que son importantes.
Os comentarios positivos dunha boa estadía que poden ser reenviados para a alta dirección da empresa é sempre unha mercadoría valiosa. As opinións de hotel publicadas nos sitios de redes sociais teñen un efecto similar.
Deixe-me estar claro: non estou suxerindo que máis adoran a alguén que non o mereza. Non comerciais unha revisión falsa positiva para futuras melloras de cuarto libre.
Pero se che gusta a túa estadía, deixa que alguén coñeza por escrito. Dígalles que volverás a estar na zona e é probable que regreses por outra visita. Ese feedback é moi apreciado. Moitas veces, os xestores ven a maioría comentarios negativos, porque a xente feliz adoita deixar en silencio. A túa nota podería destacarse e facer unha impresión positiva.
O hotel ten un programa de lealdade? Se é así, únete. Normalmente non custa nada e sinala que estás interesado en facerme patrono habitual. Do mesmo xeito que os avións frecuentes na industria de viaxes aéreas, os hóspedes frecuentes son valorados e ás veces recompensados.
Prema "seguinte" e considere o tipo de espazo que debe considerar.
06 de 08
Reserve as salas de media distancia
Reservar unha sala de gama media nunha propiedade de catro estrelas aumenta as súas posibilidades de actualización.
Esa declaración pode non ir moi ben cos viaxeiros orzamento, que normalmente buscan a sala menos custosa e tamén buscan custos extra dos hoteis . É unha boa estratexia que engade valor á túa viaxe, pero podes caer na parte traseira da liña de actualización.
Se estás na xestión do hotel e buscas un invitado a actualizar, vas a elixir alguén que realizou unha reserva de Priceline ou pasou por unha pequena sala? ¿Ou vai comezar a súa consideración con reservas de cuartos de gama media?
Esta é unha pauta máis que unha regra. Como dixen, unha vez foi actualizado a unha suite nunha reserva de Priceline. Ocorre. Pero reservar unha suite de gama media aumentará as posibilidades de ser actualizada para o ático.
Fai clic en "seguinte" e considera os mellores momentos para o check-in.
07 de 08
Consultar máis tarde, pero non demasiado tarde
Moitos hoteis permitirán que os hóspedes novos se rexistren desde o día 3 de maio. Pode ser unha gran comodidade.
Pero está a achegarse á recepción para unha actualización de cuarto libre. Naquela hora temprana, talvez aínda non teñan unha imaxe clara das reservas desta particular noite.
As persoas aparecen tarde ou nada. Os hóspedes con plans cambiantes camiñarán á procura dunha sala. Ás 3 da tarde, aínda hai certa incerteza na maioría das noites.
Esperar unhas horas antes de facer a túa entrada é unha mellor idea. Fará a túa terceira e última solicitude dunha actualización gratuíta. Á noite temprana, a xestión estará en mellor posición para facer a chamada.
Importante: non espera demasiado tarde. Ás veces, o xestor do hotel regresa á casa á noite, deixando un asistente para tomar decisións. É posible que esta persoa non estea autorizada a actualizalo, e é pouco probable que chamar ao xestor a casa para obter autorización.
Prema "seguinte" e considere máis sobre a natureza humana desta solicitude.
08 de 08
Condes de cortesía
A imaxe de arriba foi tomada nunha suite Premium dentro do Sofitel St James, un dos mellores hoteis de Londres. Os xefes de estraños e animadores de estrelas pasaron a noite aquí. Gañar unha actualización de cuarto libre a unha suite como esta será difícil, se non case imposible.
Pero estás decidido a probar. Só asegúrese de que a súa determinación está encuberta en cortesía.
O persoal do hotel está adestrado para ser profesional e aínda sen emoción nos seus tratos cos invitados. Pero non te matices a ti mesmo. Son humanos e non lles gusta xestionar as persoas máis difíciles do que fai.
A razón pola que reciben esta formación é que os viaxeiros baixo o estrés adoitan ser contundentes e ata groseiros. Os recepcionistas do hotel absorben unha boa cantidade de abuso, así como os xestores de hoteis que deben tratar estas situacións en última instancia. Como viaxeiros, todos instintivamente abaixo "Quero falar co director" cando as cousas non van ben.
Entón, coloque un sorriso no seu rostro e teña o mellor comportamento ao pedir actualizacións gratuítas. Se a túa solicitude é denegada, segue sorrindo e non culpa á persoa que acabou coa oportunidade. As posibilidades son boas que el ou ela tiña pouco que ver coa decisión final. En vez diso, trata a xente detrás da mesa con cortesía. É correcto facer e nunca se sabe como podería pagar máis tarde á noite cando unha suite está dispoñible e a súa bondade aínda está fresca na mente do vendedor.