Son os aforros dignos de esforzo extra?
Reservar un coche de aluguer en liña é un proceso complexo que implica comparar taxas e clases de vehículos. Os sitios web de terceiros ofrecen un xeito doado de comparar as taxas de aluguer de vehículos, pero son os mellores sitios web a usar cando realmente reservan o seu coche de aluguer?
¿Que é un sitio web de aluguer de vehículos de terceiros?
Os sitios de viaxes de terceiros, como Orbitz, Rentalcars.com, Expedia e Auto Europ e, venden produtos de viaxes de diversos provedores.
Algúns, como Expedia, son axencias de viaxes en liña, mentres que outros, como o de Auto Europe, son maioristas ou consolidadores de aluguer de vehículos. Outros, como Priceline, venden produtos de viaxe usando un modelo opaco de venda en liña no que os clientes non descobren cal compañía ofrecerá o seu coche de aluguer ata despois de que o paguen.
Como funcionan as operadoras de aluguer de terceiros?
Normalmente, visita un sitio web de terceiros, escribe os teus datos de viaxe e agarda que o sitio te amose unha lista de tarifas e opcións de coches de aluguer. Pode ou non poder ver que empresa de aluguer de vehículos será o seu provedor real. Se atopa unha tarifa e unha clase de coche que lle gusta, lea atentamente a política de cancelación e os termos e condicións de aluguer e, se está cómodo con eles, reserva o seu coche.
Algúns sitios web de terceiros requiren que pagues o coche completo cando o reservas. Os procedementos de recollida varían. Auto Europe, por exemplo, dá aos seus clientes un voucher para levar á oficina do aluguer; os termos e condicións exactos están listados no voucher para que poidas decidir de antemán cales son os tipos de exención de danos e os servizos opcionais que che gustaría pagar cando colles o coche.
Se é posible, paga cunha tarxeta de crédito . A maioría das empresas de tarxeta de crédito ofrecen aos seus titulares a oportunidade de impugnar cargos incorrectos ou fraudulentos.
¿Que inclúe no meu prezo de aluguer de vehículos de terceiros?
Dependendo de onde pensa retirar o coche de aluguer e que empresa ofrece ese coche, o seu prezo pode incluír impostos, taxas, protección contra roubos, exencións de danos, taxas de licenza, taxas de inverno e recargas de situación.
A súa empresa de aluguer de vehículos ofrécelle a posibilidade de comprar exencións de danos (a exención de danos por colisión , por exemplo), protección contra roubos, seguro de accidentes persoais e cobertura opcional cando recolle o coche.
Importante: é a túa responsabilidade entender cales son as restricións que se aplican e as coberturas que se requiren no país no que estás a visitar. Algunhas empresas de aluguer de vehículos non alugarán a clientes maiores de 70 ou 75 anos. Nalgúns países, como Irlanda, ten que ter a cobertura de colisión de danos e protección contra roubos ou pagar un enorme depósito contra posibles danos ao coche. Pode descubrir a hora de recollida que a compañía de aluguer de vehículos que aluga non aceptará a cobertura proporcionada polo seu sitio web de terceiros e terá que adquirir unha cobertura adicional se quere alugar o coche.
¿Que podo facer para minimizar os posibles problemas co meu aluguer de vehículos de terceiros?
Mire atentamente o prezo, os termos e condicións específicos do país e as políticas xerais de aluguer para a empresa de aluguer de vehículos que pretende empregar. Pode ser difícil atopar esta información no sitio web dunha empresa de aluguer de vehículos, e os representantes de atención ao cliente no seu propio país non poderán coñecer nada sobre os termos e condicións, os requisitos de seguro ou os requisitos de idade correspondentes noutro país.
É posible que deba telefonear unha oficina no seu país de destino para obter a información que precisa.
Se está a traballar cun sitio web de terceiros que usa un modelo de vendas opaco, asegúrese de ler os termos e condicións dese sitio web de terceiros antes de reservar un coche de aluguer. Preste atención especial á información sobre o seguro de responsabilidade civil, cobertura de protección contra roubos e cobertura de colisión (CDW). Se non pode determinar que tipos de seguros e coberturas están incluídos na súa taxa de aluguer, contacte a un representante do servizo de atención ao cliente no sitio web de terceiros e pedirlle que lle envíe información detallada sobre os custos do seu aluguer.
Importante: Asegúrese de comprender a política de cancelación antes de reservar o seu coche de aluguer. Algunhas empresas contan as chegadas tardías, mesmo as causadas por atrasos de voo, xa que non se amosan e non se consideran cancelacións.
Se o voo é atrasado e non contactou tanto o seu sitio web de terceiros como a compañía de aluguer de vehículos, podería acabar perdendo a súa reserva e pagando o custo total do seu aluguer. Nunca asume que a empresa de aluguer de vehículos realizará a súa reserva se ten reservado a través dun sitio web de terceiros.
¿Qué sucede se quero disputar parte do meu Bill de aluguer de vehículos?
Se cree que foi cobrado de forma incorrecta por danos ao seu coche de aluguer ou pola cobertura que rexeitou e pagou cunha tarxeta de crédito, siga os procedementos da empresa de tarxeta de crédito para disputar os cargos. Algunhas empresas de tarxetas de crédito esixen que envíe disputas por escrito, mentres que outras iniciarán unha investigación se chama a súa liña de atención ao cliente.
Garde todos os recibos, contratos, correos electrónicos, impresións de reserva e documentos relacionados ata que a súa disputa de facturación fose resolta á súa satisfacción.