Atrapado por un sistema meteorolóxico? Os viaxeiros poden estar por conta propia.
Ao longo do ano, os viaxeiros son moitas veces desprazados por eventos climáticos en todo o mundo. Desde as tormentas que poden levar os avións a unha parada , ata os furacáns que poden parar máis que as rutas aéreas, o peor clima provoca estragos para os viaxeiros de todo tipo. Cando os ceos se escurecen, o que os proveedores de viaxes deben aos seus pasaxeiros con tickets?
Mentres os viaxeiros adoitan ter dereito a compensación e aloxamento como consecuencia de moitas situacións, o clima é un dos poucos eventos nos que a obrigación dun viaxeiro é diversa.
Cando o clima afecta ata os mellores itinerarios planificados, os viaxeiros adoitan sorprender co que os provedores de viaxes están obrigados a facer por pasaxeiros desprazados. Aquí tes un breve resumo do que os provedores de viaxes están obrigados a facer polos seus titulares cando a nai natureza para viaxar en marcha.
Os transportistas están obrigados a pagar os billetes reservados
Nin a neve, nin a choiva, nin a calor, nin outras situacións meteorolóxicas poden obter un proveedor de viaxes de proporcionar o seu servizo de base para os viaxeiros afectados. Non importa o tempo, os provedores de viaxes están obrigados legalmente a proporcionar o servizo de transporte para todos os viaxeiros reservados tanto polas condicións de transporte como co dereito internacional. E mentres un provedor de viaxes pode cancelar viaxes en función das condicións meteorolóxicas, aínda deben proporcionar transporte a pasaxeiros con tickets.
Como resultado, os proveedores de viaxes adoitan facer provisións para os viaxeiros desprazados polo tempo, incluíndo ofrecer transferencias gratuítas para viaxar que son antes ou despois dos plans orixinais.
Os provedores de viaxes teñen a opción de proporcionar métodos alternativos para que os viaxeiros chegan ao seu destino, incluído o uso de outros proveedores de viaxes (similar á regra 240) ou medios completamente alternativos para que os viaxeiros cheguen a un destino (incluíndo autobuses e trens). Se é imposíbel que os viaxeiros cheguen ao seu destino final, os proveedores de viaxes poderán ofrecer aos viaxeiros un crédito para viaxes futuras e mesmo un reembolso dos custos de viaxe.
Os provedores de viaxes poden ofrecer soporte adicional (pero non están obrigados)
Aínda que os provedores de viaxes están obrigados a levar os viaxeiros ao seu destino, os viaxeiros adoitan ser eles mesmos cando se trata de esperar a tempestade. En moitas situacións, os proveedores de viaxes non están obrigados a axudar aos viaxeiros a acomodarse, incluídos os cuartos e as comidas.
A diferenza das negativas de embarque involuntarias , as regras sobre atrasos e cancelacións meteorolóxicas son limitadas. A FAA non ofrece un conxunto de regras sobre o que os viaxeiros teñen dereito cando o ceo se fai escuro, aínda que o tempo se poida predecir ben antes de tempo . Polo tanto, os viaxeiros non deberían sorprenderse ao ser obrigados a pagar os gastos do peto se unha viaxe retarda ou anulou significativamente.
Aínda que os proveedores de viaxes non están obrigados a axudar aos viaxeiros afectados polas situacións meteorolóxicas, hai certas disposicións que as operadoras poden ofrecer aos pasaxeiros trabados. Os que están desprazados durante a súa viaxe moitas veces poden solicitar aos axentes un desconto do viaxeiro desprazado nos hoteis próximos, a fin de reducir algúns dos gastos do seu retraso baseado no tempo. Os cupóns de desconto adoitan entregarse a discreción dos empregados do operador.
Como o seguro de viaxe está afectado polo clima
Simplificando, o seguro de viaxe realizouse para situacións como os atrasos no tempo.
Cando o tempo se torna gris e os pasaxeiros están atrapados no tránsito, moitos beneficios do seguro de viaxe poden reembolsar aos asegurados por calquera gasto incorrer. Por exemplo, os beneficios de atraso de viaxe poden reembolsar aos viaxeiros por gastos non planificados se un atraso supera un período de tempo razoable (normalmente entre as seis e as 12 horas). Os cuartos do hotel, comidas adicionais e os elementos provisionais esixidos polos viaxeiros debido ao retraso da viaxe ou a cancelación da viaxe poden estar cubertos por unha póliza de seguro de viaxe.
Non obstante, o seguro de viaxe só se pode aplicar cando se adquiran antes dun evento coñecido. Moitas ocorrencias meteorolóxicas, como as chamadas tormentas de inverno e furacáns, adoitan considerarse como "eventos coñecidos" polas compañías de seguros. Como resultado, as pólizas de seguro de viaxe adquiridas despois de que o evento coñecido sexa identificado non abarcarán as demoras ou cancelacións causadas pola tormenta. Os viaxeiros que se preocupen polo tempo que afectan os seus plans de viaxe deberían comprar o seguro de viaxe no momento en que comecen a reservar a súa viaxe.
Ao entender o que un transportista vai e non fará para os pasaxeiros cando o tempo loite, os viaxeiros poden tomar mellores decisións de viaxe. Coñecer o que os viaxeiros teñen (e non o son) con dereito a todas as estacións poden manter os pasaxeiros cómodos e quentes, non importa o que pase.