Cando chamar ao 311 en Toronto
Logo de anos de conversas e demoras, a cidade de Toronto finalmente lanzou a súa liña de atención para os residentes en setembro de 2009. O sistema é o maior sistema de integración de servizos de punta a punta en América do Norte e pode axudar aos usuarios a resolver numerosas cuestións ou cuestións de non emerxencia. relacionado con vivir e facer negocios en Toronto.
¿Que é 311?
En definitiva, é un servizo que axuda aos cidadáns de Toronto a cortar a burocracia.
O número de teléfono 311 serve como unha liña central para xestionar servizos de cidade non urxente. Cando chames, hai un operador en directo para responder a túa pregunta ou, en algúns casos, poñer nunha orde de traballo un problema específico. Nos casos en que o operador non poida axudar, deberían poder transferirlos directamente á liña dunha persoa que poida axudar, saltando a confusión dos xogos de adiviñación do menú do teléfono. O servizo está dispoñible as 24 horas do día, os sete días da semana.
Calquera usuario dentro dos límites da cidade de Toronto pode chamar a 311 gratuitamente. Se queres chegar a 311 servizos ao cliente pero estás fóra da cidade de Toronto, podes chamar ao 416-392-CITY (2489). Convenientemente, 311 representantes de atención ao cliente poden poñer en contacto os falantes non ingleses con intérpretes que falan máis de 180 idiomas.
Por que chamar ao 311?
Os residentes poden utilizar o servizo para obter asistencia coas súas propias preguntas ou para informar sobre problemas na comunidade, como baches ou farolas quebradas.
Hai moitas razóns polas cales precisas chamar ao 311 ou solicitar un servizo ou rexistrarse nun programa ou servizo en liña (que o sitio web 311 pode dirixilo). Por exemplo, pode chamar ao 311 no que se refire á recollida de residuos, graffitis, condicións de camiño, lixo, poda ou plantación de árbores, a necesidade de liñas de lixo ou de reciclaxe adicional, beirarrúas escorregadias ou danos na beirarrúa por citar algúns problemas que pode usar 311 por.
Cando fai unha solicitude de servizo con 311, recibirá un número de referencia. Podes utilizar ese número de referencia para rastrexar a solicitude do servizo por teléfono ou en liña desde a páxina de inicio de 311. Só asegúrate de escribir o número nun lugar que recordarás porque o perdes, non podes obter outro ou obter unha actualización na túa solicitude de servizo. Isto débese ao feito de que o seu número de referencia é similar a un número de PIN.
Horas de servizo
Pódese chamar ao 311 e recibir un operador en directo as 24 horas do día, os sete días da semana. Podes chamar ao 311 en calquera momento e un representante do servizo de atención ao cliente axudaralle o mellor posible.
Cando non chamar ao 311
O servizo 311 non substitúe á liña de emerxencia 911 . Sempre debería chamar ao 911 en caso de emerxencia, incluíndo, entre outros, o incendio, a lesión ou un delito que se está cometendo activamente.