Algúns clérigos do hotel difunden unha farsa común de prezos
Os clientes que se achegan á recepción do hotel con reservas de hotel Priceline "nomean o seu propio prezo" poden esperar unha variedade de saúdos.
Na miña experiencia, tratamento profesional cortés e profesional é a norma, probablemente nove visitas de 10. Pero hai algúns escritorios frontales onde a política do hotel confórmase coa política de Priceline.
Como regra xeral (con moitas excepcións, por suposto), as mellores estratexias de ofertas con Priceline funcionan mellor nas grandes cidades como Nova York , onde as taxas de habitación son altas cando se seleccionan hoteis ben situados.
Considera as miñas experiencias en dúas vodas fóra da cidade a só unha semana de distancia.
Primeira semana: un check-in agradable
Necesitaba un cuarto para dúas persoas cunha cama por unha noite. Puxen $ 50 USD máis impostos por unha habitación que custa US $ 160 por noite nunha gran área urbana. Faino facendo un método fiable para obter bos resultados de Priceline . Preto do final do proceso, debo dar a Priceline o meu número de tarxeta de crédito e permitirlles reservar unha habitación descoñecida nun hotel de tres estrelas dentro dunha determinada zona xeográfica, sempre que a tarifa non superase os 50 dólares. Unha vez que a transacción foi aceptada, descubrín o nome e o enderezo.
Neste hotel, fomos tratados así como calquera outro convidado. Sen pedirlle que o fixese, o secretario nos regalou unha habitación na parte de atrás do hotel, lonxe da estrada.
Dúas semanas: Decepción no check-in
Dúas semanas: Cheguei a un hotel nunha pequena cidade onde tamén fixen unha compra de Priceline.
Esta habitación custou $ 60 / noite por dúas noites. A tarifa da habitación era de 89 dólares. Obviamente, os aforros eran máis modestos que o que conseguira na primeira semana. Este acordo pechouse durante sete semanas, polo que o meu diñeiro pasou moito tempo. As compras de Priceline "nomear o seu propio prezo" terminan de negocio antes de chegar , un dos riscos que debe aceptar se usa o servizo.
Nesta cidade necesitaba unha habitación con dúas camas. Pero o empregado díxome sen chiscar nin un ollo que "Priceline non permite ningún cambio na reserva", e a miña reserva era para unha cama de tamaño real.
Parte da declaración foi correcta. A reserva predeterminada e pre-pago de Priceline é para unha habitación cunha cama. Correspóndelle ao cliente e ao hotel a traballar con outros acordos. Ás veces, o hotel simplemente non ten un cuarto de dúas habitacións dispoñible e, polo tanto, non pode acomodar a solicitude.
Pero cando me dixeron que non había camas de dúas habitacións dispoñibles un día antes da chegada, realizei unha busca de hotel para ver se puiden comprar unha segunda habitación noutro hotel próximo. Curiosamente, o primeiro resultado da busca neste pequeno pobo era para unha habitación de dúas habitacións no hotel en cuestión por US $ 89 / noite.
Supoñamos que simplemente había un malentendido no traballo e non un engaño manifesto sobre a cuestión da dispoñibilidade da sala. Non se pode dicir o mesmo pola afirmación de que Priceline non permitiría que o hotel me metese nunha habitación con dúas camas.
Cerca de dúas semanas antes, informáronme case o mesmo por un empregado nun hotel doutro estado.
Política actual de Priceline: As atribucións non corresponden a nós
Desafortunadamente, estas experiencias non son moi comúns.
Os clientes de Priceline frecuentemente se queixan deste tratamento. Así, un portavoz de Priceline non quedou sorprendido con esta investigación, e tivo unha resposta rápida: "As asignacións de cama atópanse no hotel". Na sección de termos e condicións do seu sitio web, constátase deste xeito: "As asignacións de cuarto baséanse na dispoñibilidade do hotel e están á discreción do hotel".
De feito, as notas de confirmación de Priceline inclúen esta afirmación: "As solicitudes tipo cama (Rei, Raíña, Dúas Dobres, etc.) ou outras necesidades especiais, como unha sala non fumadora ou fumadora, deberían solicitarse a través do seu hotel confirmado, non se pode garantir e baséanse na dispoñibilidade. "
Esta afirmación é consistente coa miña experiencia. En moitas cidades, os empregados encargáronse de comprobar as habitacións de dúas habitacións e facer o cambio posible.
Non hai garantías de solicitudes cumpridas, pero seguro que non hai nada sobre a prohibición de Priceline.
O propósito de Priceline é mover o inventario de hoteis - cubertas de recheo que quedarían baleiras sen un desconto profundo. Unha vez feita a venda, o traballo de Priceline está feito. Se durmir nunha dobre ou unha raíña non ten ningunha consecuencia.
Pero estender a falsidade sobre unha prohibición de Priceline sobre calquera cambio converteuse nunha táctica favorecida para os empregados que, por calquera motivo, non poderán acomodar a súa solicitude.
Para estes oficinas, é máis fácil culpar a Priceline que simplemente admitir que non van cumprir a súa solicitude.
Facer solicitudes de cambio antes da chegada
Asegúrese de solicitar unha sala non fumadora, dúas camas ou calquera outra cousa que precise o máis rápido posible e de forma amena. Estea preparado para aceptar "non" para obter unha resposta, porque está dentro dos termos de Priceline para que o hotel decline. Lembre que a pesar de bos negocios son posibles, este servizo ten os seus pros e contras .
Unha táctica que moitos empregados do orzamento empregan é cortar o secretario nocturno da negociación. Fai unha solicitude directa por teléfono ou correo electrónico co xestor do hotel. Aínda se pode negar, pero polo menos saberás a situación antes da chegada. E o director do hotel é menos propenso a xerar falsedades por motivos de conveniencia.