Así como Ryanair está intentando perder a mala reputación do servizo ao cliente , parece que Vueling está tratando de ocupar o seu lugar, cun sitio web que raramente funciona como se supoñería.
Vuelve con Vueling dúas veces este ano e ambas as veces era unha catástrofe.
Por primeira vez, un correo electrónico de Vueling díxome que podía consultar "ata catro horas" antes do meu voo. Excepto que isto non é posible - de feito, Lisboa require que consultes con 24 horas de antelación.
Vueling non só vén claro isto, realmente parecía que o seu sistema nin sequera sabía por que non puiden facer check-in e chegar a unha mensaxe de erro diferente cada vez que probei.
Como resultado, a miña muller e eu vímonos obrigados a levantarse unha hora antes para facer check-in no aeroporto. O equipo de terra dixo que tiña oído falar sobre este problema varias veces e díxolles a Vueling pero a aerolínea non fixera nada.
Vuelta de novo con Vueling onte, asegurouse de ignorar os consellos da aerolínea sobre a verificación de ata catro horas de antelación, no caso de que se volvese mal. Pero esta vez tiven outras dificultades. Consulte esta captura de pantalla: Vueling Check-In Problems . Onde está o texto explicativo? ¿Que estou seleccionando? Tiven o mesmo problema en Chrome, Firefox e Safari. A única forma de solucionar o problema era consultar usando o sitio español.
Os problemas non acabaron alí. Decidín que no canto de buscar un lugar para imprimir en Bilbao , probaría o seu teléfono móbil no seu lugar.
Non obstante, Vueling só fornecerache unha ligazón a unha versión en liña da túa tarxeta de embarque. Non teño datos móbiles no meu teléfono neste momento. O único xeito de mostrar este pase de embarque sería ter unha conexión activa ao internet no aeroporto ou esperar que o navegador web non perda o seu paso (perdeu o meu).
Vueling enviaralle por correo electrónico un pdf do seu pase de embarque normal, pero non envía a túa tarxeta de embarque móbil.
Entón, cales son as solucións a estes problemas de check-in Vueling? Non sei cantos máis problemas poidan existir con Vueling (o correo electrónico que recibín hoxe sobre o voo de onte suxire que hai moitos máis problemas con Vueling que, afortunadamente, aínda non atopei), pero aquí están as miñas solucións aos problemas que eu experimentaron ata agora:
- O check-in polo menos 24 horas antes de que o seu voo se despegue, non 4 horas. Quizais Vueling poida poñerse en contacto e dicir que aeroportos non permiten o check-in catro horas antes de voar, pero ata que o fan, errar no lado de precaución e check-in cedo.
- Utiliza a aplicación Vueling para Android e iOS Non é posible para todos, o sei, pero tiven unha excelente experiencia coa aplicación Vueling. Podes consultar a aplicación e gardar o teu embarque na galería de fotos do teu teléfono ou da túa táboa.
- Use a versión en castelán do sitio (quizais empregando Google Translate). Este consello funciona mellor se fala español, dado que Google Translate normalmente non funciona con formularios en liña, pero parece que Vueling intenta máis difícil co seu sitio español que con outras linguas, polo que se pode usar o sitio español, debería.
Nin a solución é ideal e pode haber outros problemas co sistema de check-in de Vueling, pero estas dúas suxestións poden axudarche se ten dificultades para obter o seu pase de embarque Vueling.