Principais consellos culturais para unha viaxe de negocios en Indonesia
Pode que non o saiba, pero a Indonesia é realmente un dos países máis grandes do mundo. Actualmente é 4º en poboación, xusto detrás de Estados Unidos e por diante de Brasil . Isto significa que definitivamente é un lugar onde os viaxeiros de negocios poden aterrar un día.
Para axudar aos viaxeiros de negocios a evitar os posibles problemas culturais cando viaxan a Indonesia, o especialista en viaxes de negocios David A. Kelly entrevistou o experto cultural Gayle Cotton, autor do libro best-seller, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chaves para atravesar con éxito Cross- Comunicación cultural .
Para máis información sobre a Sra Cotton, visite www.GayleCotton.com.
Coa súa experiencia, a Sra. Cotton estivo feliz de compartir unha variedade de suxestións cos lectores de About.com para axudar aos viaxeiros a evitar posibles problemas culturais cando viaxan a Indonesia.
Que consellos tes para os viaxeiros de negocios que dirixen a Indonesia?
- Indonesia é un país de moitas culturas, aínda que os cumprimentos entre todos os indonesios realízanse con estatística e formalidade, de forma lenta e deliberada. Unha introdución apresurada será percibida como irrespetuosa.
- A maioría dos empresarios indonesios son chineses, e é probable que sexan rápidos para reunións e nomeamentos. Outros empresarios e moitos oficiais do goberno son malayos étnicos, e poden poñer menos énfase na eficiencia, a puntualidade e os prazos.
- Entre os chineses de Indonesia, os axustes de mans son o saludo estándar. A maioría dos axustes de man de Indonesia teñen unha aparencia suave e duran entre 10 e 12 segundos. Para reunións posteriores, tamén pode ser axeitado inclinarse no canto de iniciar máis axendas de man. Arquee a cabeza, abaixa os ollos e sorrir ao dicir o saúdo indonesio "Selamat", que significa "paz".
- O saúdo tradicional para os indonesios hindús implica un arco lixeiro coas mans das mans xuntas, coma se rezase. Os hindús máis antigos e tradicionais usan a miúdo este saúdo, chamado "Namaste". Tamén é unha alternativa aceptable para un aperto de man cando unha empresaria occidental saúda a un home hindú.
- Entre os indonesios musulmáns e hindús, a man esquerda considérase inmunda, polo que non se debería usar en público. A man dereita debería usarse exclusivamente para saudar, aceptar agasallos, realizar diñeiro, comer comidas e tocar persoas. Estas directrices se aplican aínda que teñas esquerdas. Non obstante, podes usar a túa man esquerda cando non hai absolutamente outra alternativa realista.
- O contacto físico entre persoas do mesmo sexo é perfectamente aceptable. Probablemente observe os homes agarrados das mans e mesmo camiñando cos brazos uns ós outros. Estas pantallas son vistas estrictamente como xestos de amizade.
- Hai unha crenza en Indonesia que a oficina é o único lugar para discutir negocios. Por conseguinte, abstente de discutir negocios nunha situación social, salvo que os teus compañeiros indonesios abran o tema. As comidas son moitas veces apreciadas con moi pouca conversación.
- Para realizar unha conversa con éxito, é fundamental que os indonesios saiban se falan cunha persoa superior, inferior ou igual. En xeral, non se sentirán incómodos ata que aprenda o seu estado, polo que existe unha tendencia a facer preguntas moi persoais.
- Teña coidado ao preguntarlle a un chinés indonesio. Por exemplo, os falantes de inglés darían unha resposta negativa á pregunta "Non está dispoñible o documento?" respondendo "non". A interpretación chinesa é contraria. A resposta sería "si", que significa "Si, o documento non está dispoñible".
- Aínda que moitos oficiais do goberno falan algún inglés, poden preferir celebrar reunións en Bahasa Indonesia. Afortunadamente, os tradutores de fala inglesa adoitan ser facilmente accesibles. O material de presentación e a literatura da empresa tamén deben traducirse a Bahasa Indonesia.
- Cando reciba a tarxeta de outra persoa, faga un espectáculo de coidadosamente examinándoo por uns momentos e despois observa-lo antes de poñelo no seu caso de tarxeta ou nunha táboa próxima. Aceptando unha tarxeta de visita e inmediatamente enchela ao peto traseiro percibirase como falta de respecto.
- Os indonesios tenden a ser moi simpáticos e deberían alternar esta inmediata amabilidade. Son máis propensos a comprar de persoas que realmente lles gusta. Tomar o tempo para desenvolver relacións persoais sólidas a longo prazo é de vital importancia. Na cultura empresarial indonesia, as relacións baséanse no respecto e na confianza.
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións?
As reunións e as negociacións adoitan ser de forma formal. Os participantes indonesios entrarán na sala en función da súa posición jerárquica e despois tomarán asento. Espérase que permanezca en pé ata que este ritual conclúa.
As negociacións son discutidas entre os presentes, pero debe dirixirse ao individuo máis alto da reunión
¿Algún consello para as mulleres?
Con excepción dos axustes de mans, non hai contacto público entre os sexos en Indonesia. Abrazos e bicos, incluso entre maridos e mulleres, están prohibidos en público. Ademais, se unha muller toca a un musulmán, debe limpar ritualmente antes de rezar outra vez.
¿Algún consello sobre os xestos?
Xa que o pé tamén se considera inmundo, non use esta parte do corpo para apuntar, mover ou tocar cousas. Ademais, abstente de descansar os pés sobre mesa ou mesa. Non mostres as solas dos teus pés ou zapatos. Podes cruzar as pernas no xeonllo, pero non cun tobillo sobre o xeonllo.
Teña en conta que moitos indonesios cren que a cabeza é o "asento da alma". Por conseguinte, nunca toque a cabeza de alguén, nin sequera de forma despiadada patear o cabelo dun neno.
Para preguntar a alguén, sosteña a man cara a abaixo, palmeira cara a abaixo e fai un movemento co scooping cos dedos. Pegarlle a alguén coa palma e botar un dedo, como en Estados Unidos, moitas veces entenderase como un insulto.
Punto cunha man aberta en vez de co dedo índice, que se considera groseiro.
Non se desaniman as gomas de mascar en público.
Cales son algunhas boas suxestións para os temas de conversación?
Cales son algunhas boas suxestións para os temas de conversación?
Falar sobre tradicións, cultura e arquitectura indonesias
As familias e amigos sempre son un tema benvido
Comida, especialmente discutindo a variedade de cociña local
O deporte en xeral é sempre un bo tema
O éxito e / ou plans futuros da túa organización
Cales son algúns temas de conversación para evitar?
Comentando os costumes indonesios que consideras inusual
Dereitos humanos, política, influencia militar, burocracia, corrupción
Sexo e roles dos sexos
Destacando os teus éxitos persoais
É mellor evitar a relixión e as túas preferencias relixiosas persoais