Principais consellos culturais para unha viaxe de negocios a Holanda
Cando era máis novo, un dos primeiros tipos de viaxes que fixen foi unha viaxe de mochilas por Europa. Un dos puntos destacados desta viaxe foi unha parada nos Países Baixos. Atopei o país doicioso e eficiente. As cidades eran fermosas e amigables pola xente. Aínda é o mesmo hoxe en día, pero é importante saber se diríxese a Holanda por negocios, é bo entender a cultura empresarial.
Para os viaxeiros de negocios que dirixen os Países Baixos (mapa dos Países Baixos), tomei o tempo para falar con Gayle Cotton, un experto en comunicación cultural. A señora Cotton foi presentada en moitos programas de televisión, incluíndo: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine e Pacific Report. A Sra. Cotton é a autora do libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural. Ela tamén é un distinguido orador e unha autoridade internacional en comunicación intercultural e é o presidente de Circles of Excellence Inc. A Sra. Cotton estivo feliz de compartir consellos cos lectores de About.com para axudar aos viaxeiros a evitar posibles problemas culturais cando viaxan. Para obter información adicional sobre a Sra Cotton, visite www.GayleCotton.com.
Que consellos ten para os viaxeiros de negocios que se dirixen a Holanda?
- Na cultura empresarial holandesa, teña en conta que non pasan moito tempo socializando ante unha reunión ou outra discusión comercial. Axiña que se realicen as introducións necesarias, probablemente procederán ao negocio en cuestión.
- Non chame aos Países Baixos "Holanda" xa que ese termo refírese especificamente a só dúas das 12 provincias que compoñen o país.
- Se para negocios ou compromisos sociais a puntualidade é esencial e esperábase na cultura empresarial holandesa. Se sabe que vai atrasado, asegúrese de chamar de antemán e desculpe cunha razón válida.
- A planificación, a regulación ea organización son valores fortes nesta cultura para planificar de conformidade. Os neerlandeses resaltan a importancia do uso eficiente do tempo, polo que a fiabilidade é algo moi valorado. Calquera empresa que non poida ofrecer un servizo de forma rápida e rápida se o solicite, terá un tempo difícil de suceder cos clientes holandeses.
- Tras a introdución, repita o teu apelido mentres estás dando a man. Non é realmente parte da cultura empresarial holandesa para preguntar: "Como estás?" Os empresarios holandeses só fan este tipo de preguntas para axudar aos visitantes a sentirse cómodos.
- Cando non teña sido presentado formalmente a todos nunha empresa ou reunión social, debes tomar a iniciativa de presentarte. Vaia ao redor da sala e estreitou as mans con todos mentres repetía o seu apelido. Non facelo pode deixar unha mala impresión.
- Os amigos moi íntimos ás veces se bican un pouco nas fazulas cando saen. Isto só é apropiado cando os homes bican mulleres ou mulleres se bico.
- Ao falar, os holandeses adoitan ir máis aló do que os norteamericanos, así que teñen un longo brazo separado. As disposicións do mobiliario reflicten isto para que te poidas sentar sentado nunha cadeira que parece inusualmente lonxe. Non move a materia máis preto, con todo, se isto ocorre.
- Evite estar parado coas mans nos petos, ou deixando a man esquerda no peto mentres dálle a man á dereita porque se considera improcedente.
- Os disidentes holandeses mostran manifestacións ostentosas de riqueza. Confesar sobre os seus ingresos, estilo de vida ou posesións non vai impresionar aos holandeses. Son cautelosos por reclamacións infladas, polo tanto, empregue moitas probas e outros datos para persuadilos do mérito dos seus produtos ou ideas. Apréciase unha presentación sinxela e directa.
- Nos Países Baixos, a maioría de todos os que atopas falará inglés. Non se sinta obrigado a preguntar se alguén fala inglés porque se supón e os disidencia holandeses non se preguntan por iso.
- Os holandeses responden habitualmente aos seus teléfonos simplemente indicando os seus apelidos. Non sexa ofendido por esta franqueza coa forma telefónica holandesa.
- As neerlandesas respectan calidades como sinxeleza e honestidade. Nesta cultura, a preferencia ou a evasión son preferidas. En consecuencia, cando realmente queres dicir "non", as respostas tentativas como "I will consider it", "We'll see" ou "maybe" non son aceptables.
- Tolerar as diferenzas individuais ea diversidade é unha parte importante do personaxe holandés. Hai unha crenza predominante de que as persoas deben ser libres para vivir como agradecen mentres outras permanezan ilesas.
- Sexa educado para todo o persoal do servizo porque a cultura holandesa enfatiza que todos son iguais, e ningún cidadán está obrigado a ser o servo dunha outra persoa. Nunca trate a ninguén holandés de forma patronal.
- Sexa informado sobre os acontecementos políticos recentes, tanto no seu propio país como nos Países Baixos, xa que os holandeses consideran a política. Non obstante, evite involucrarse nunha discusión política se non estás ben informado.
- A privacidade é de grande importancia nos Países Baixos e, moitas veces, as portas no lugar de traballo ou no lugar de traballo adoitan estar pechadas. Sempre chame a unha porta pechada e agarde a que se lles diga entrar.
- É fácil interpretar mal os xestos utilizados polos holandeses, especialmente se é norteamericano. Isto ocorre porque moitos xestos comúnmente utilizados en América do Norte teñen un significado moi diferente nos Países Baixos. Busca a variedade de diferenzas de xesto de antemán.
- Dar cumprimentos non é parte da cultura empresarial holandesa. Dado que a maioría dos traballos realízanse en grupos, non hai tanto énfase no recoñecemento do esforzo individual. Cando é necesario para que alguén sexa elogiado ou criticado, os holandeses adoitan facelo en privado.
5 Temas clave para usar na conversa
- O seu país de orixe e puntos de interese relacionados con eles
- Experiencias de viaxe e o que lle gusta de viaxar
- A cultura holandesa, a arte, a historia, a arquitectura ea natureza
- Deportes de todo tipo - tendo en conta que o fútbol americano é coñecido como fútbol
- Política - se sabe o que está falando
5 Temas ou xestos clave que deben evitarse na conversa
- Aproveitando calquera tipo de ingresos e posesións
- Facer preguntas persoais, familiares e empresariais adoitan manterse separadas
- Calquera crítica da Familia Real holandesa
- Legalizada prostitución e marihuana nos Países Baixos
- Non fale con alguén mentres mastiga a goma porque se considera groseiro
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións?
O consenso guía o proceso de toma de decisións na maioría das organizacións holandesas. Poderá ser informado e consultado a cada funcionario que poida verse afectado, o que crea un proceso máis lento.
¿Algún consello para as mulleres?
As mulleres non deberían ter problemas específicos para facer negocios nos Países Baixos.
¿Algún consello sobre os xestos?
En xeral, os holandeses están bastante reservados e evitarán xestos expansivos como abrazos e retroescavacións. Tenta evitar tocar outras persoas en público.