O Hotel francés Star System
Francia revisou o seu sistema de estrelas en 2012 como era necesario. Francia ten máis de 80 millóns de visitantes estranxeiros ao ano, o que o converte no principal destino turístico do mundo para que os visitantes sexan felices.
Os franceses agora teñen un sistema estandarizado que clasifica cada hotel en Francia. Entón o que ves - 1, 2, 3, 4 ou 5 estrelas - é o que obtés. Alén diso, está a categoría Palacio, que ten propiedades que son excelentes en todos os sentidos, e iso inclúe a atmosfera e todos os luxos que espera cando pague unha tarifa alta.
Todos os hoteis en Francia foron convidados a completar a modernización e renovacións de calidade para o novo sistema de estrelas. Isto deu lugar a que se pecharan varios hoteis máis antigos, especialmente os lugares familiares que non tiñan os medios nin o corazón para adaptarse aos novos estándares.
Os novos estándares son moito máis estritos que antes e calquera que sexa o hotel que ten a estrela, debe ter a recepción ben recibida nun establecemento ben conservado; información fiable sobre os servizos ofrecidos; a capacidade de controlar a satisfacción do cliente e xestionar queixas e un persoal sensible ás necesidades dos hóspedes con discapacidade. Finalmente, cada hotel debe ter algún tipo de compromiso co desenvolvemento sostible. Todos os hoteis son revisados por auditores independentes cada cinco anos.
Entón pode confiar no sistema de estrelas francés que entrega os produtos, pero o que significa exactamente dúas estrelas ou tres estrelas? Consulte esta guía para o sistema oficial de estrelas de Francia.
O que significan as distintas estrelas
1- Hoteis estrela
Os hoteis de 1 estrela son o extremo máis baixo da escala. As habitacións dobres teñen que medir polo menos 9 metros cadrados (aproximadamente 96 pés cadrados ou 10 prazas de 9.6 pés). Isto non inclúe o baño que pode estar con baño ou pode que teña que compartir. A área de recepción debe ter polo menos 20 metros cadrados (uns 215 m² ou 15 x 15 pés)
Hoteis de 2 estrelas
A partir dos conceptos básicos, os hoteis de 2 estrelas teñen o mesmo tamaño mínimo que o de 1 estrela, pero os membros do persoal deben falar outro idioma europeo distinto do francés e a recepción debe estar aberta polo menos 10 horas por día. A área de recepción / salón debe ser de polo menos 50 metros cadrados (538 pés cadrados ou 24 x 22.5 pés).
Hoteis de 3 estrelas
Non hai moita diferenza entre os hoteis de 2 e 3 estrelas; o principal é o tamaño das habitacións. Os cuartos de hotel de 3 estrelas deben ter un tamaño mínimo de 13,5 metros cadrados, incluído o baño (145 pés cadrados ou sala de 12 x 12 pés). A área de recepción / salón debe ter un mínimo de 50 metros cadrados (538 pés cadrados ou 24 pés 22 pés) ). O persoal debe falar unha lingua europea adicional (ademais do francés), ea recepción debe estar aberta polo menos 10 horas por día.
Hoteis de 4 estrelas
Estes hoteis representan os hoteis máis altos en Francia e son os que elixen para o confort e o servizo garantidos. As habitacións son máis espazos: 16 metros cadrados, incluídos os cuartos de baño (172 pés cadrados ou 12 x 14 pés). Se o hotel ten máis de 30 salas, a recepción debe estar aberta as 24 horas do día.
Hoteis de 5 estrelas
Este é o extremo superior (ademais dos super Palace Hotels). As habitacións deben ser 24 metros cadrados (259 pés cadrados ou 15 x 17 pés). O persoal debe poder falar dúas linguas estranxeiras, incluído o inglés.
Os hoteis de cinco estrelas tamén están obrigados a proporcionar servizo de cuarto, aparcadoiro, conserxaría e os acompañantes deben ser escoltados ás súas habitacións no check-in. Tamén se require aire acondicionado.
Hoteis P alace
A designación do Palacio só se pode conceder a excepcionais hoteis de 5 estrelas. É realmente o máximo e inclúe toda a comodidade que poida querer, máis un ambiente moi especial. Actualmente hai 16 hoteis de palacio.
A maioría deles está en París, pero algúns están fóra nos destinos máis chicest. En Biarritz recibe o Hotel du Palais; no complexo turístico máis alto de esquí de Courchevel hai moitos hoteis máis importantes, incluíndo tres na categoría do palacio: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc e Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat na ribeira francesa ten o Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, agora xestionado por Four Seasons; L'hôtel La Réserve está en Ramatuelle e finalmente St.Tropez ten dous: L'hôtel Le Byblos e Le Château de La Messardière.
Ler máis sobre Palace Hotels
Xuízos de calidade subxectiva
O sistema de clasificación francés non ten en conta certos criterios de calidade subxectivos. E por este enfoque limitado, non garante que as expectativas sexan cumpridas. Lembre que os tamaños dos cuartos e os tamaños de cama en Estados Unidos son xenerosos; seguramente non atoparás iso nos hoteis de 1 e 2 estrelas. Non obstante, algúns hoteis incluso na categoría de 3 estrelas son antigas casas señoriales ou castelos para que poida atoparse nun enorme departamento ou gran sala que está pagando moi pouco. Non obstante, para garantir un tamaño de cama xeneroso, debes solicitar o hotel con antelación ou ir ao nivel superior.
E malia as regras estritas, o sistema non mide facilmente a calidade do servizo: limpeza, ausencia de olores, actitude do persoal, velocidade de servizo, etc.
Consellos para escoller o seu hotel francés
1. Ten unha comprensión básica dos criterios de clasificación franceses
2. Visitar o sitio web do hotel xeralmente permítelle ver varias vistas das súas habitacións e cuartos de baño.
3. Non dubide en enviar as súas preguntas ao hotel. Isto pode ou non obter unha resposta, xeralmente dependendo da competencia do recepcionista no seu idioma. Pero recorda que recibir respostas informativas ás túas preguntas é un bo sinal de que o hotel se preocupa polos seus potenciais invitados.
4. Comprobe comentarios de hóspedes en calquera dos principais sitios web. Non obstante, debes tomar estas cun pizca de sal moi grande. Moitos viaxeiros usan os principais sitios para escribir comentarios sobre os hoteis nos que se quedaron. Ningún hotel satisfai o 100 por cento dos seus hóspedes ao longo do ano, polo que se pode atopar tanto xuízos extremos coma opinións moderadas neste foro aberto.
O mellor consello é favorecer comentarios moderados con algo de carne sobre os ósos. Normalmente darán unha imaxe útil do que esperar do hotel, bo e menos bo. E tamén verifique se hai resposta do administrador que demostra que o xestor está a buscar posibles críticas malas e moitas veces pode aclarar malentendidos ou ofrecer solucións que sexan xenuínas.
Seguindo estes 4 pasos deberías axudar a minimizar o risco de estar decepcionados durante a túa estadía en Francia. Non obstante, esta non é garantía. Lembre que as culturas difiren entre si e as súas expectativas de servizo non se comprenden completamente.
Neste caso comunicarse co propietario. Eles xeralmente están ansiosos para atender-lo ao mellor dos seus medios.
Teña unha viaxe segura e agradable a Francia.
Editado por Mary Anne Evans