O que fai un hotel de 5 estrelas

¿Que che dá o seu diñeiro cando elixe quedarse nun hotel de 5 estrelas?

Hoxe en día, un "hotel de 5 estrelas" non significa necesariamente que foi clasificado por unha organización de clasificación hoteleira en particular, senón que se refire a súa reputación en xeral como hotel de luxo.

Desde a década de 1950, Canadá e EE. UU. Utilizaron principalmente as clasificacións estrelas da Guía de Viaxes de Forbes (anteriormente Mobil) e as cualificacións de diamantes CAA / AAA para indicar clase e calidade hoteleira. Estas valoracións baséanse nas visitas reais por parte dos inspectores pagos que valoran o hotel segundo unha longa lista de criterios.

Hoxe, coa Internet e as redes sociais son os principais medios de investigación de viaxes, a validez das valoracións dos hoteis quedou borrosa debido á popularidade dos sitios web de clasificación de hoteis en liña como Hipmunk, Kayak, TripAdvisor e Expedia que ofrecen os seus propios comentarios enviados polo usuario que poden ou pode non ser lexítimo.

• 01 de 04

  ¿Como atopar un verdadeiro hotel de 5 estrelas?

  Busca unha clasificación de 5 diamantes ou 5 estrelas no sitio web do hotel (ten en conta que un hotel pode ser de 5 diamantes, pero non de 5 estrelas, pero non probabelmente viceversa). Se o teñen, pode estar seguro de que o farán sentir. Con todo, mira para ver que a clasificación di de onde vén.

  Os principais hoteis do mundo, Forbes ou a Asociación Canadiense de Automóbiles (CAA) son todas as organizacións que efectivamente envían inspectores ao hotel para valoralo a partir dunha extensa lista de criterios. Estas valoracións son obxectivas e de confianza.

  Outros sistemas de clasificación hoteleira inclúen aqueles que dependen dos comentarios e valoracións enviados polo lector. Poden ser tan importantes para decidir se un hotel é digno de estadía, pero pode ser cargado con envíos fixos e sesgados.

• 02 de 04

  Cinco estrelas ou de luxo?

  Despois de falar con decenas de xestores de hoteis, persoas de relacións públicas e outros escritores da industria de viaxes, concluín que as clasificacións de hotel de 5 estrelas non son o que adoitaban ser e pode ser designado de forma arbitraria, mesmo polo propio hotel.

  Por exemplo, segundo o sitio web de clasificación de hotel Forbes Startle, a partir de 2012 Canadá non tiña hoteis de 5 estrelas. Pero lea calquera número de artigos en publicacións nacionais e de boa reputación, e ves numerosos hoteis de 5 estrelas listados só para Toronto . Esta discrepancia é porque os hoteis "de luxo" como Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower de Toronto e Four Seasons teñen un hotel de luxo ou reputación de 5 estrelas, o que é suficiente para etiquetarse como "5 estrelas".

  Hotel de luxo e 5 estrelas tornáronse case sinónimos; No entanto, os hoteis de 4 estrelas tamén poden considerarse "de luxo". Os sistemas de clasificación hoteleira como Forbes e CAA sempre están aí para confirmar a calidade e os estándares exactos do hotel. Outros sitios web de clasificación de hoteis en liña, como Hipmunk, Kayak, TripAdvisor e Expedia, son excelentes recursos para ver que as persoas que realmente estiveron alí están dicindo. Por suposto, o rumor ten que algúns hoteis poden cargar estes sitios con críticas positivas e positivas.

• 03 de 04

  É todo sobre o servizo

  Os criterios de hotel de cinco estrelas definidos por Forbes son extensos, incluíndo máis de 500 elementos que son avaliados. Un hotel de 5 estrelas debe destacarse fisicamente, pero aínda máis ofrecer un servizo que sexa esencialmente impecable. Os empregados en hoteis de gama alta nunca deben ser vistos chit-chatting cos seus compañeiros de traballo mentres os clientes esperan: espérase que estean totalmente centrados en crear unha experiencia perfecta para os hóspedes.

• 04 de 04

  Criterios de 5 estrelas

  Aquí tes algunhas das cousas que podes esperar nun hotel de 5 estrelas:

  • O persoal é moi ben falado, educado e claro, evita esbozos e fragmentos de frases, non ten mans nos petos nin se dobra diante, usa os seus convidados sempre que sexa posible; informado sobre os requisitos dentro do seu departamento; O servizo xeral é perfecto desde a chamada de reserva ao servizo de saída; Os hóspedes ofrécenlle unha acompañante ás súas salas a menos que declinen expresamente.
  • As comodidades inclúen a elección de polo menos dous xornais gratuítos ofrecidos e distribuídos; agasallo de benvida ou comodidade ao chegar; Servizo de habitación 24 horas, incluíndo comida quente; Durante o servizo de turndown, inclúese algo destacado e reflexivo na presentación.
  • Polo menos dous tipos de snacks de calidade superior ofrécense automaticamente e presentanse de forma clara durante o servizo de bar e lounge; todas as bebidas mixtas son presentadas con servizo de club modificado ou completo; calquera traballo realizado polo persoal é tratado con total profesionalidade e volveuse aos hóspedes ordenadamente, en carpetas ou sobres.
  • As habitacións deberían estar limpas e acolledoras. Nada usado nin roto. A cama debe ser invitado con numerosas almofadas excesivas e roupa de alta calidade.