The Women's Travel Group ("TWTG") é unha compañía turística galardonada no mercado de viaxes das mulleres. O fundador Phyllis Stoller foi recoñecido como unha das mulleres máis influentes nas viaxes de grupo. A súa empresa gañou un premio Magellan de Travel Weekly. O veterano da industria, Arthur Frommer, describe a TWTG como "unha alternativa de viaxe para as mulleres".
About.com falou con Stoller sobre a inspiración, a motivación ea visión para TWTG.
"Eu orixinalmente tiña un fondo de marketing. O meu primeiro traballo fóra da facultade estaba no New York Times. O meu segundo era un traballo de mercadotecnia en Gran Bretaña. Entón fun á escola de negocios alí e converteuse nun banqueiro corporativo ", dixo Stoller.
Como unha executiva que viaxaba para o negocio, Stoller colleu informacións que inspiraban o seu negocio hoxe. Ela tamén acumulou un monte de millas de pasaxeiros frecuentes.
"Eu usei as millas para ir nun safari do mundo Panamericano. Non puiden atopar a ninguén para acompañarme, así que levaba ao meu fillo de nove anos. A xente díxome que viaxou" tes un fillo moi bo pero Non saímos nesta viaxe a comer comidas cun neno. Probablemente adoran cear con el agora. É un director de cine ", dixo.
Ela decidiu durante a viaxe a iniciar o seu propio negocio atendendo ás necesidades das mulleres viaxeiras. As mulleres que viaxaban en solitario eran un interese particular.
"Eu estaba mirando para comezar algo inusual e perspicaz.
Quería facer viaxes que eran un pouco máis intelixentes. Esa é a dirección en que se deu conta ", sinalou.
Vivindo no exterior e viaxando extensamente, Stoller atopou diferentes tipos de compañeiros de viaxe.
"Os compañeiros que coñecín nos círculos bancarios tiveron cartos pero nunca viaxaron. Outros acuosos viaxaron por todos lados, pero non tiñan cartos", dixo.
Ela decidiu atopar un medio feliz entre os dous. Ela fundou un club de viaxes de mulleres en 1992, The venture foi un gran éxito, e gañou un gran número de eloxios. Tamén atraeu a atención dos medios, especialmente de escritoras de viaxes de mulleres. En 2006 foi adquirida por unha gran empresa familiar chamada Club ABC Tours. Stoller continuou coa empresa baixo contrato por tres anos. Eventualmente, o Club ABC eliminou a división do club de viaxes.
En 2013, Stoller lanzou unha nova empresa, The Women's Travel Group. O seu lema é "Smart Tours for Women".
Ela opera con dous socios estratéxicos. Un deles é SITA World Tours en Los Angeles. O outro é Jetvacations en Nova Jersey.
Os dous socios operan visitas TWTG. Pero Stoller proxecta as excursións e comproba cada detalle. Ela asegúrase de que non sexan demasiado extenuantes ou moi pesados. Ela veterina a cada hotel.
É unha asociación exitosa, con ofertas que abarcan o globo.
As seleccións de vira actual e anterior inclúen:
- Toscana Villa Cooking
- Xemas do sudeste de Europa
- China con tradicións, tendencias, puntos de conversación
- Namibia cun naturalista / fotógrafo
- Costa de Amalfi , Roma e Nápoles por Acción de Grazas
- Marrocos : Nadal / Ano Novo
- Fresco e fascinante: Irán
- Mayan Yucatan e Cancun sen multitudes de cruceiros
Viaxantes solteiros Benvido
Os Tours están deseñados para ofrecer epigências únicas e puntos destacados. Están deseñados para mulleres de todas as idades e antecedentes, casados ou solteiros. Aínda que Stoller subliña que TWTG non é un club de vacacións singles.
O marido de Stoller nunca foi fanático de viaxes, e atopa moitas mulleres na mesma posición. É natural que queiran viaxar cun grupo de outras mulleres.
Moitas veces, as mulleres reservan viaxes TWTG para a súa primeira viaxe en solitario. Stoller comprométese a facer que sexa unha experiencia sen complicacións. Os suplementos individuais poden ser moi caros. Na maioría das veces, son un enorme obstáculo para o viaxeiro único. Unha das vantaxes de viaxar con TWTG é que as mulleres poden atopar unha cota de habitación para evitar esas acusacións.
En moitos casos, desenvolven amizades duradeiras (e asociacións de viaxes futuras).
Estratexia de éxito
Correr un negocio exitoso de viaxes leva a disciplina, o traballo árduo e un dominio da tecnoloxía en evolución.
Stoller desenvolveu unha estratexia de éxito que traballa para ela.
"Todos os días, comece respondendo cada correo electrónico que recibo. Lin todos os comentarios e mesmo responder a preguntas sobre as cousas que nin sequera facemos. Se podo darlle a alguén o beneficio dun consello lexítimo, ¿por que non facelo? Acabas de gañar un posible cliente para o futuro ", dixo Stoller.
Actualiza o propio sitio web da compañía. Ela tamén pasa moito tempo no blog de TWTG.
"É un marketing moi bo para nós. Está cheo de información, fácil de entender e práctica. O máis lido é unha peza sobre a primeira viaxe despois da viuvez ", dixo Stoller.
TWTG mantén unha páxina de Facebook activa, que Stoller di que é unha gran axuda de marketing.
"A páxina de Facebook é un reflexo continuo do que as mulleres din sobre nós. Animamos a todos a que o vexan para ofertas especiais, noticias sobre viaxes para mulleres, ofertas de suplementos individuais, comentarios e suxestións xerais do noso grupo", dixo Stoller.
"Animamos ás persoas en Facebook a que se unan á nosa lista de correo. Non hai un día que non teña entre tres e dez mulleres que queren unirse. As mulleres nos din onde queren ir", dixo Stoller
Produto en evolución
Dise que os paseos que se venden é unha cuestión de estar ao tanto das tendencias, intereses e eventos mundiais.
"Usamos moitas fontes informadas. Se hai un novo museo nalgún lugar, estará nos nosos itinerarios. En moitos casos, fixen a viaxe antes ou fixen isto só", dixo Stoller.
Algúns países (Tunisia, por exemplo) vendidos de forma exitosa no pasado poden non ser máis desexables, debido a problemas de seguridade.
Outros, como Etiopía, son os best-sellers sorprendentes.
Afortunadamente, os seus dous socios ofrecen unha gama crecente de produtos.
"SITA está especializada en moita China, polo que estou moi cómodo con ese destino. Engadimos tres días en Mongolia aos nosos paseos. A India é outra especialidade SITA ", dixo Stoller.
América do Sur é outro destino no que se está concentrando, con ofertas que inclúen Brasil e Chile.
"Todas as nosas viaxes, teñen que ser diferentes de calquera outra cousa ofrecida no noso prezo. En Europa, temos que facer algo que ninguén máis ten. Por exemplo, estamos a facer unha cociña privada e facer turismo en Toscana", dixo Stoller. .
"Coñecemos moi ben as Illas Británicas e Irlanda. Agregamos Northern Island aos nosos paseos. Igualmente fermoso. Ofrece outro lado da historia que pensar que as mulleres queren escoitar cando van aí. É unha viaxe tradicional que inclúe Moitas cousas distintas. Visitamos o Museo de Inmigración en Cork e no Centro do Patrimonio. É un rompehielos, pero forma parte da historia do país ", dixo Stoller.
Ela tamén se está concentrando en viaxes exóticas para mulleres que xa "estiveron alí e fixeron iso". Unha forma en que ela queda na parte superior das tendencias do mundo de viaxes é asistir a mostras globais de viaxes.
"Eu fun a Travel Mart en Londres. Cazar a cima dunha ou dúas persoas que se atopan en certos destinos. Sei que algúns deles entrarán na nosa marca ", dixo Stoller.
Algúns dos contactos que fai son sorprendentes.
"Non sempre é fácil atopar un bo DMC. Pero atopamos unha empresa alemá en Travel Mart que se atopa na Cidade de México. Foi un bo xogo. Os europeos queren experiencias culturais e indíxenas cando visitan México. Nós os usamos para un tour vendido en Cidade de México ", dixo.
Base de clientes en expansión
A clientela de Stoller está evolucionando tamén.
"Moitas das mulleres que viaxan connosco son os clientes que primeiro conectamos nos anos noventa. Algúns están levando as súas fillas e as súas netas. Definitivamente é unha clientela máis esixente nestes días. Estas son todas as mulleres intelixentes. Eles fan unha morea de investigación en Internet. Queren ver un determinado museo. Queren deter a determinada tenda, eles veñen cunha lista. As persoas valoran o seu tempo e queren sacar o máximo proveito das súas viaxes ", dixo.
"A mellor parte é que temos mulleres intelixentes que teñen conversacións que nunca esquecer porque son tan interesantes. Cando comezamos por primeira vez, os clientes eran enfermeiras. Agora son médicos. Os avogados xa son xuíces ", engadiu.
Os clientes típicos están nos anos corenta e cincuenta.
Canto máis cumprida a clientela, máis interesados están nalgunhas experiencias de aprendizaxe en profundidade. TWTG fornece altofalantes sempre que sexa posible.
"En Etiopía temos dous falantes. En Palermo, temos unha muller estadounidense que vive alí e está casada cun siciliano. Foi un falante informal. Ela charlou con todos ", dixo Stoller.
A empresa se orgullo de ofrecer experiencias raras. Pero, por suposto, tamén inclúen puntos destacados da zona.
"Ofrecemos extensións para mulleres que teñen máis tempo e flexibilidade. O noso obxectivo é organizar unha viaxe intelixente e eficiente. Buscamos un certo tipo de cliente. Algunhas mulleres non son un bo axuste. Se alguén nos di que só queren Compra todo o tempo, probablemente sexa un desperdicio do seu diñeiro ", dixo Stoller.
O tamaño do grupo na maioría dos paseos é normalmente entre 10 e 15, cun máximo de 20.
Os hoteis en xira TWTG están na categoría de catro e cinco estrelas.
Socios do axente
Stoller véndese a través de axentes e ten unha forte relación con eles.
"O noso obxectivo é vender a través de axentes porque non teñen este produto. Eles saben que o necesitan. Teño que pedir axentes para axudalos a descubrir como vendelo. A muller que vai mercar este produto non é así. calando un axente de viaxes porque non ten nada que vender. Axudamos aos axentes a descubrir como chegar ao mercado ", dixo Stoller.
Ela agrega: "O mellor xeito para que poidan atopar clientes nesta categoría obteña unha lista de organizacións para mulleres na comunidade. Póñase en contacto con eles por correo electrónico ou por teléfono, suxire unha noite feminina na súa axencia. Cando púxenme aí farei folletos e á esquerda En librerías, terapeutas, conselleiros matrimonios, librerías. Pregunta ao teu hospital local, a igrexa ou a biblioteca se teñen grupos de mulleres. A maioría deles póñense en contacto cos xefes deses grupos. Pregúntavos a todos os que sabes que grupos pertencen. Oferta para hospedar unha tarde de viños e queixo con algún pequeno agasallo ", dixo Stoller.
"Os clientes potenciais están en todas partes. Sorprenderías como están as mulleres interesadas en viaxar xuntos", engadiu.