Consellos útiles para disputar e potencialmente revertir as acusacións de tarxeta de crédito malas
Ao viaxar, a última cousa que alguén queira pensar estea a ser excarcelada nunha transacción con tarxeta de crédito. Peor aínda, ninguén quere considerar a idea de ter roubado o seu número de tarxeta de crédito nun país estranxeiro. Usar tarxetas de crédito durante a súa viaxe pode ser un xeito moi sinxelo e cómodo de pagar, pero tamén pode ter varios riscos.
As normativas internacionais foron construídas para aqueles que se atopan a elixir plástico sobre papel no punto de venda en todo o mundo.
Estas garantías están en vigor por unha boa razón: segundo o Departamento de Xustiza, o 7% das persoas maiores de 16 anos foron vítimas de roubo de identidade no 2012. A maioría destes casos implicaban o establecemento de contas bancarias ou de crédito para recadar cargos contra o vítima.
Non obstante, ese non é o único problema que afrontan os viaxeiros cando utilizan as súas cartas. Noutros casos, os usuarios da tarxeta de crédito poden cobrarse por mercadorías nunca recibidas, ou o seu comerciante podería ter excarcelado erroneamente a súa tarxeta. En todos estes casos, disputar unha carga de tarxeta de crédito pode aforrarche de deixar unha factura importante que non quixo facer.
A Lei de Facturación de crédito xusto e ti
Nos Estados Unidos, a Lei Fair Billing de crédito (FCBA) establece regulamentos para as prácticas de facturación da tarxeta de crédito e os cargos de disputa na súa tarxeta de crédito. A través desta normativa, hai varias situacións nas que non pode ser responsable por cargas malas na súa tarxeta de crédito.
Estas situacións inclúen:
- Cargos non autorizados ou fraudulentos,
- Cargas que enumeran a data ou o importe incorrecto, ou
- Cargos por bens ou servizos nunca entregados ou recibidos
Se cre que a súa tarxeta de crédito é errada ou o seu número de tarxeta de crédito é roubado e usado, ten dereito a disputar os gastos co seu provedor de tarxeta de crédito.
Como saber se a súa tarxeta está sendo abusada durante a viaxe
Ao viaxar, o estudo da súa declaración de tarxeta de crédito pode non ser a súa maior prioridade. Coa tecnoloxía moderna, pode que non teña que comprobar cada carga ao final do día. Hai dous xeitos fáciles para que todos os viaxeiros poidan manter o uso do seu tarxeta de crédito durante a viaxe.
- Entender a súa política de viaxe con tarxeta de crédito
Moitas tarxetas de crédito, independentemente de se se usan ou non para viaxar, requiren notificación avanzada cando prevé usalos fóra do seu país de orixe. Ao dar a súa tarxeta emitir unha notificación bancaria dos seus plans de viaxe (se é necesario), pode axudar a asegurarse de que a súa tarxeta só se utilice no país onde se atopa. - Utiliza as aplicacións de teléfono intelixente e configura as alertas de gastos
Ademais, moitos emisores de tarxetas de crédito ofrecen aplicacións que non só permiten comprobar os seus gastos onde estea no mundo, senón que tamén reciben alertas por gastos erraticos ou pouco habituais. Se sabe que os seus gastos estarán por debaixo dun certo limiar mentres viaxa, descargue a súa aplicación de tarxeta de crédito e configure alertas de gastos. Isto pode axudarche a identificar unha discrepancia antes de que se converte nun gran problema. Ten en conta que estas aplicacións aínda poden utilizar datos mentres están no estranxeiro, o que supón cargos de teléfono potencialmente altos para o roaming de datos internacionais.
Malia a túa mellor planificación, aínda podes quedar atrapado con discrepancias nos cargos ou con acusacións fraudulentas contra a túa conta . No caso de que isto ocorre, é hora de presentar unha disputa de facturación na tarxeta de crédito.
Que facer se nota unha discrepancia
Canto máis cedo observe unha discrepancia na súa factura de tarxeta de crédito, canto máis cedo poida presentar unha disputa de facturación coa súa empresa de tarxeta de crédito. A Oficina de Protección Financeira dos Consumidores informou esta como a queixa máis común: o 15% de todas as reclamacións presentadas entre xullo de 2011 e marzo de 2013 foron disputas de facturación. Vexa como comeza a presentación dun informe de disputas de facturación:
- Informe a carga non autorizada
Unha vez que observe unha carga non autorizada na súa tarxeta de crédito, inicie inmediatamente o proceso de disputas de facturación co emisor da tarxeta de crédito. Isto pódese facer máis frecuentemente cunha chamada de teléfono e, nalgúns casos, pódese iniciar por correo electrónico. Ao iniciar o proceso de forma anticipada, pode estar máis preto de corrixir o problema ou de eliminar completamente a carga.
- Seguimento cunha carta de queixa
Segundo o FCBA, ten ata 60 días para presentar unha disputa de facturación formal co banco emisor da tarxeta de crédito. Se a túa disputa non se soluciona nun mes, seguimento inmediato cunha carta ao banco que explica a túa disputa de facturación e por que a disputas. Durante este tempo, é posible que non te vinte obrigado a pagar o importe disputado, pero terás que pagar por todos os outros cargos normais e continuados na túa tarxeta. - Envíe unha reclamación á Oficina de Protección Financeira do Consumidor
No caso de que a túa disputa de facturación non se borre nun período de tempo razoable, considere a presentación dunha queixa ante a Oficina de Protección de Finanzas ao Consumidor. Esta axencia de vixilancia do goberno creouse a raíz da recesión, para axudar aos consumidores en situacións como estas. O CFPB pode axudar a resolver a súa situación se fallan todas as outras opcións.
Ao permanecer á fronte dos seus cargos por tarxeta de crédito, comprender os seus dereitos cando se trata de gastar durante a viaxe e protexerse dos malos cargos, pode asegurarse de que a súa viaxe ao paraíso non se estrague. Con estas suxestións, pode estar vigilante e protexido onde queira que vaia.