Asia é un gran destino para os viaxeiros de negocios nestes días, incluíndo Filipinas , un dos países máis grandes da zona. Filipinas representa unha variedade de culturas. O país está no corazón do sueste asiático , pero está moi influído por non-asiáticos de España, México e Estados Unidos . Como resultado, a Igrexa Católica é máis influente no país que noutras culturas asiáticas, facendo de Filipinas un país verdadeiramente único e diversificado.
Para axudar a proporcionar algunha perspectiva sobre os factores culturais que os viaxeiros de negocios deberían ter coñecemento ao viaxar a Filipinas, entrevisté recientemente a Gayle Cotton, autor do libro best-seller, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural. A Sra. Cotton é un coñecido autor e distinguido orador. Tamén é Presidenta de Circles of Excellence Inc., así como tamén unha autoridade internacionalmente recoñecida para a comunicación intercultural. Ao longo dos anos, a Sra. Cotton foi presentada en NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.
Con todos os seus coñecementos, a Sra. Cotton estivo feliz de compartir unha variedade de suxestións cos lectores de About.com para axudar aos viaxeiros de negocios (ou calquera viaxeiro, por ese motivo) a evitar posibles problemas de ruptura cultural cando viaxan a Filipinas.
Que consellos ten para os viaxeiros comerciais dirixidos a Filipinas?
A maioría dos habitantes son de poboación étnica malaia, aínda que a diferenza de países veciños como Malasia e Indonesia, a influencia do Islam é máis limitada.
"Charla pequena" é unha parte importante do establecemento de relacións comerciais cos filipinos. Atoparás que poden ser conversadores bastante entusiasmados.
Espere facer preguntas persoais sobre o seu estado civil, ingresos, relixión e outros asuntos sensibles. Se non queres responder, paso a paso estas preguntas o máis graciosamente posible.
Asustar a alguén, ou reprende-los diante dos demais, pode causarlles "perder a cara" ou a perda de reputación e isto ten consecuencias moi negativas nesta cultura.
Manter relacións cordiais é esencial en Filipinas. Manteña os seus comentarios o máis positivo posible, porque a negatividade pode causar inadvertidamente "perda de cara",
É mellor non ser demasiado directo cando se comunica cos filipinos. Normalmente serán máis receptivos a un enfoque bastante indirecto.
O inglés é o idioma da maioría das transaccións comerciais e case todos os organismos gobernamentais das Filipinas.
Os viaxeiros de negocios espérase que estean á hora de todas as citas, e aínda que os filipinos non sempre chegan exactamente a tempo, probablemente non estará suxeito a unha espera demasiado longa.
Cando se coñece un novo cliente, as cartas de presentación de amigos e socios comerciais poden ser moitas veces útiles para abrir portas.
Aínda que hai moitas desigualdades sociais nas Filipinas, os filipinos creen que todos deben ser tratados con respecto. Espérase que se comporten con modestia e amabilidade, especialmente no trato cos pobres ou menos afortunados.
Os empresarios deberían agardar as mans con firmeza con outros homes filipinos tanto na introdución como nas reunións posteriores, pero o mellor é esperar a que unha muller filipina ofreza a súa primeira man.
As amigas pechadas poden saudarse entre si cun abrazo e un bico. Do mesmo xeito, os amigos masculinos próximos poden ter contacto físico próximo, como agarrarse ou armar un brazo en torno ao ombreiro dun amigo.
Algúns filipinos poden saludar uns aos outros facendo contacto visual, logo levantando e baixando as cellas. Cando alguén levanta as cellas, moitas veces é unha forma de indicar que se entendeu.
Subir a voz é inaceptable na cultura empresarial filipina. É importante manter un ton de voz baixo e controlado en todo momento.
Non asumes que un sorriso sexa unha indicación de diversión ou aprobación. Ás veces, sorrir úsase para enmascarar vergonza, nerviosismo e outros sentimentos de incomodidade.
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións?
- Para poder chegar ao decisor, é probable que teña que reunirse cos subordinados primeiro e tamén adaptarse ao protocolo de negocios nos distintos niveis da organización.
- Producir "resultados inmediatos" non é unha parte forte da cultura empresarial filipina. En consecuencia, terás que axustar as túas expectativas respecto de prazos e toma de decisións ao traballar con eles.
¿Algún consello para as mulleres?
As mulleres son aceptadas nos círculos empresariais, con todo, deben evitar actuar de forma dominante cos compañeiros do sexo masculino.
Se espera que os xestores de mulleres sexan altamente competentes e afirman a súa autoridade de forma profesional e moderada.
¿Algún consello sobre os xestos?
Por mor dos anos de presenza militar de EE. UU. En Filipinas, recoñézanse e entenden os xestos máis occidentalizados e os estilos de comunicación.
O sentimento de alguén ou algo pode percibirse como un xesto insultante. Os filipinos típicamente apuntan a obxectos que usan unha man aberta. Para dar indicacións, poden usar unha mirada con un pequeno apego, ou armar os beizos para sinalar cal camiño.
Para preguntar a alguén, manteña a man cara a abaixo, palmeira cara a abaixo e faga un movemento de arañazos cos dedos. Pegarlle a alguén coa palma da man e botar un dedo pode interpretarse como un insulto.
Indicando "dous" cos dedos faise sostendo o anel eo dedo pequeno, non o dedo índice e dedo medio. O polgar non se usa para contar números en Filipinas.
Non coloque as mans nas súas cadros ao conversar. Este xesto pode ser mal interpretado como un desafío para outra persoa.
Cales son algunhas boas suxestións para os temas de conversación?
Falar sobre a cultura e os costumes filipinos sempre se agradece
A familia tamén é un bo tema en Filipinas
Os filipinos adoran as festas , así que preguntar sobre estas ocasións creará unha conversa animada
Todo tipo de deportes, especialmente baloncesto
A comida e as especialidades locais son un gran tema
Cales son algúns temas de conversación que se deben evitar?
Política en xeral, a non ser que a poidan levar a cabo primeiro
A corrupción, o terrorismo ou o narcotráfico - aínda que sexa nas noticias
Política exterior e políticas relacionadas
A relixión en xeral, a menos que a levante primeiro
Temas que poidan causar vergonza ou "perda de rostro"