Consellos culturais máis importantes para unha viaxe de negocios a Inglaterra
Hai uns anos vivín en Inglaterra durante seis meses. Foi unha excelente experiencia, e encantaríame volver e visitar cando poida. Con centros de negocios de clase mundial como Londres, non é de estrañar que moitos viaxeiros de negocios terminen cara a Inglaterra tamén.
Para axudar aos viaxeiros de negocios a evitar problemas culturais cando viaxei, entrevistei ao experto cultural Gayle Cotton. Ms.Cotton é a autora do libro máis vendido, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para unha exitosa comunicación intercultural.
A señora Cotton tamén é unha distinguida charla e unha autoridade recoñecida internacionalmente na comunicación intercultural. Ela é a presidenta de Circles of Excellence Inc. A Sra. Cotton foi presentada en moitos programas de televisión, incluíndo: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. Para máis información sobre a Sra Cotton, visite www.GayleCotton.com. A señora Cotton estaba feliz de compartir consellos cos lectores de About.com para axudar aos viaxeiros a evitar posibles problemas culturais cando viaxan a Inglaterra.
Que consellos tes para os viaxeiros de negocios que dirixen a Inglaterra?
Non asumes que todas as palabras e frases en inglés británico significan o mesmo que palabras e frases de América do Norte, Australia ou outros países de fala inglesa. Moitas palabras e frases en inglés británico teñen significados distintos ou mesmo opostos. A ortografía tamén pode ser diferente.
O inglés británico pronuncia consonantes con máis claridade que moitos outros países de fala inglesa. Evite falar con demasiada rapidez ou cortar palabras ou pode atoparse como non profesional.
Esforza-se para falar en oracións completas. Os ingleses xeralmente atopan o hábito norteamericano de terminar en medio da frase irritante.
Tenta manter un ton de voz baixo e moderado en todo momento.
Os enfoques máis descoñecidos e comerciais son os máis ben recibidos e respectados.
Os empresarios ingleses generalmente están interesados en relacións a longo prazo en lugar de negocios rápidos.
Unha vez que deciden que queren facer negocios contigo, o inglés pode ser franco, directo e probablemente non dude en falarlles. Antes de que ocorra esta transición, non obstante, é importante darlles o tempo necesario para facer unha valoración de ti, así como da túa proposta e empresa.
Durante as reunións iniciais, as expresións faciais mantéñense ao mínimo e, en consecuencia, pode ser difícil percibir o que pensan os outros participantes.
Teña en conta nos seus negocios que os ingleses son "mestres do eufemismo". As preguntas directas poden producir respostas evasivas.
As técnicas de vendas agresivas como a "venda dura" ou a denigración do produto ou servizo da outra empresa non serán ben recibidas.
O humor é moitas veces unha parte importante das discusións empresariais en Inglaterra e ter un repertorio de bromas e anécdotas pode ser un recurso. Ademais, as persoas que son boas para dicir bromas e historias deben aproveitar estas habilidades.
As características do humor británico inclúen non indicar o obvio, ademais de implicar o oposto do que se di. En consecuencia, prestar atención ao que non se di ou facer é moitas veces unha parte necesaria de apreciar este estilo de humor.
Teña en conta que: o inglés pode usar o humor, especialmente a ironía ou o sarcasmo, como arma para ridiculizar a un adversario ou mostrar desacordos ou mesmo desprezo.
Aínda que a cultura empresarial inglesa é intensamente xerárquica, o traballo en equipo segue sendo importante, especialmente na influencia das decisións.
Teña en conta que o inglés non dubidará en dicir "non".
Non permita darlle eloxios non solicitados, xa que non é necesariamente benvido.
¿Que é importante saber sobre o proceso de toma de decisións?
Na toma de decisións, os ingleses tenden a buscar orientación a partir das leis e regras establecidas, en lugar das súas propias experiencias ou sentimentos persoais. Ademais, a política da empresa é a principal autoridade para os empresarios en todos os niveis da organización.
Os feitos obxectivos e as probas son as únicas fontes lexítimas da verdade; Os sentimentos adoitan ser irrelevantes.
De novo, o precedente ten un factor importante na toma de decisións. É dicir, a túa proposta supón unha mellor oportunidade si cumpre o xeito no que se fixeron cousas no pasado.
Normalmente conséguese un consenso antes de presentar a decisión final ao individuo máis poderoso.
A toma de decisións tende a ser un proceso lento e deliberado. Apresurándose ou presionando sobre o proceso de toma de decisións adoita ser contraproducente.
¿Algún consello para as mulleres?
As mulleres estranxeiras terán pouca dificultade para realizar negocios en Gran Bretaña.
Non se insulte se alguén che chama amor, querido ou querido. Estes son comunmente usados e non se consideran groseiros.
Cruce as pernas nos nocellos, non nos xeonllos, é bo.
¿Algún consello sobre os xestos?
Durante as reunións iniciais, as expresións faciais mantéñense ao mínimo e, en consecuencia, pode ser difícil percibir o que pensan os outros participantes.
Os británicos non están de volta, e en xeral non mostran cariño en público.
Abrazar, bicar e tocar normalmente está reservado para membros da familia e amigos moi íntimos.
Os británicos como unha certa cantidade de espazo persoal. Non se pousa demasiado preto de outra persoa ou coloque o brazo ao redor do ombreiro.
Mirar é considerado groseiro.
Cales son algunhas boas suxestións para os temas de conversación?
Experiencias positivas en Inglaterra e outras viaxes.
O seu contorno inmediato, incluíndo a natureza, a arquitectura, a comida, o ambiente, o tempo, etc.
Fútbol, polo e outros deportes
A historia inglesa e os eventos actuais
Os ingleses aman os animais, especialmente os cans. Os animais domésticos son sempre un bo tema.
Cales son algúns temas de conversación para evitar?
Os ingleses aproveitan falar sobre os acontecementos actuais, con todo, evitan entrar en conversacións sobre a política, especialmente en relación con Escocia ou Irlanda do Norte.
Non sexas o primeiro en poñer o tema da Familia Real.
Absterse de facer consultas sobre a ocupación dunha persoa, lugar de nacemento, relixión ou outras preguntas persoais intrusivas.
Discutir a túa "árbore genealógica" está mal visto aquí. Tamén evite traer o sistema de clase británico en conversación.
A reputación da comida británica mellorou significativamente, así que evite os comentarios estereotipados sobre a súa mediocridade.