Como e cando facer o teléfono deste servizo de saúde gratuíto en Toronto
¿Que é Telehealth Ontario?
Telehealth Ontario é un servizo gratuíto provisto polo Ministerio de Sanidade e coidados a longo prazo de Ontario que permite aos residentes de Ontario falar con unha enfermeira rexistrada coas súas preguntas médicas ou de saúde en calquera momento do día ou da noite. O servizo ofrécese as 24 horas do día, os sete días da semana. Pode acceder a Telehealth Ontario ao 1-866-797-0000, pero é moi importante ter en conta que en caso de emerxencia, marque 911.
O servizo está deseñado para proporcionar respostas rápidas, información e consellos relacionados coa saúde. Isto podería ser cando estás enfermo ou ferido, pero non estás seguro se necesitas ver un médico ou se podes ou mesmo debes tratar a situación na casa. Tamén pode chamar con calquera dúbida sobre unha condición en curso ou previamente diagnosticada, ou sobre cuestións xerais sobre dieta e nutrición, saúde sexual ou estilos de vida saudables. Tamén pode preguntar sobre medicamentos e interaccións medicamentosas, saúde de adolescentes, lactancia materna e problemas de saúde mental.
O que o servizo non fai
É moi importante recordar que, aínda que o servizo ten como obxectivo axudar respostas eficientes ás preguntas relacionadas coa saúde, hai algunhas cousas que o servizo non fai, que é substituír a visita dun médico por un diagnóstico ou receita. E certamente non substitúe a ter un médico familiar que poida establecer unha relación con. Health Care Connect é un servizo que pode axudarche a atopar un médico se non o tes.
Telethealth Ontario tampouco ten como obxectivo brindar apoio de urxencia. Se a situación o chama, chama ao 911 para que envíe unha ambulancia ou outra resposta de emerxencia e que reciba instrucións de urxencia por teléfono.
Máis sobre o número de teléfono de Telehealth Ontario
É fácil poñerse en contacto con Telehealth coas súas dúbidas.
Os residentes de Ontario poden chamar a Telehealth Ontario ao 1-866-797-0000 .
O servizo tamén está dispoñible en francés, ou as enfermeiras poden conectar chamadas a tradutores noutros idiomas.
Os usuarios TTY (teletipríticos) poden chamar ao número TTY de Telehealth Ontario no número 1-866-797-0007.
Que esperar cando chame a Telehealth Ontario
Unha vez que chame, un operador preguntaralle o motivo da súa chamada e derrubar o seu nome, enderezo e número de teléfono. Pode que se lle solicite o número da súa tarxeta de saúde, pero non ten que proporcionalo. Se unha enfermeira rexistrada está dispoñible de inmediato estarás conectada, pero se todas as liñas están ocupadas con outras chamadas, terás a opción de agardar na liña ou de recibir unha chamada.
Se indicou que ten un problema de saúde, logo que fale coa enfermeira, farán algunhas preguntas estándar para asegurarse de que non se trata dunha situación de emerxencia. Poderás falarlles sobre calquera problema ou pregunta sobre a que chamaches.
A enfermeira rexistrada que fala non diagnosticará a súa enfermidade ou lle prescribirá ningún medicamento, pero o aconsellarán sobre cales serán os próximos pasos, se vai a unha clínica, visitar un médico ou enfermeira, tratar o problema no seu propio ou ir ao hospital.
Consellos de Telehealth Ontario
Se queres asegurarte de ter a experiencia máis útil e eficiente chamando a Telehealth, aquí tes algúns consellos para ter en conta cando estás falando coa enfermeira.
- Ten un papel e unha pluma cando fai un teléfono para facer notas ao longo da súa conversa para futuras referencias e así non esquecer ningún dos consellos médicos ou de saúde que se lle outorga mentres estea na liña coa enfermeira.
- Estea preparado para manter a súa liña de teléfono libre por un tempo despois do teléfono no caso de que as liñas estean ocupadas e que teñan que chamalo de volta, que, dependendo da hora da túa chamada, non se demorará demasiado.
- Lembre que a enfermeira á que está falando non ten acceso ao seu historial médico polo que debería estar preparado para proporcionar información específica, como os medicamentos que está a tomar, un breve resumo do historial médico ou as alergias que teña. Canto máis detallado poida ser, mellor.
- Do mesmo xeito, a información que brinde a Telehealth non se engadirá aos rexistros médicos e non se comunicarán co seu médico por vostede. Lembre-se de repetir todo o que dixo á enfermeira de Telehealth, se máis tarde vai ao seu médico ou unha clínica de paseo para un diagnóstico.
Actualizado por Jessica Padykula